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joseisa Estudiante honorario
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Panel de control de la impresora 4610

Buen dia, tuve que desistalar mi impresora 4610 por que no podia scanear, al volver a intalar la impresora, en el panel de control de la impresora no aparece la opcion de Escanear, al utilizar  HP Print and Scan Doctor, y correr la reparacion de scaneo, Actualizaciones pasa, Administrador de dispositivo pasa, Verificacion de controlador pasa,  Escaner Windows(WIA) pasa, Escaner HP twain pasa, registro pasa, pero Hp Scan NO Pasa.

 

La recomendacion es descarge e instale el software mas completo y actualizado(recomendado) procedo a realizar la descarga y la instalacion con HP Support Assistan y la situacion no se corrige.

 

Agradesco su ayuda.

 

 

 

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP NoellyD
Ex-HP
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Panel de control de la impresora 4610

Hola joseisa  buen día. 

 

 

Prueba eliminando la impresora desde los registros de la siguiente manera:

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

 

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

 

Una vez que esté eliminada por completo, descarga e instala el controlador desde el siguiente enlace:

 

 

http://hp.care/2Etu6Wv

 

 

Prueba funcionalidad y comentas como te fue. 

 

 

Saludos!!


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