PROBLEMAS CON LA DESINSTALACIÓN DE UNA IMPRESORA

[LOLA66]

Recientemente he instalado una nueva impresora HP y he desinstalado la antigua y ya no aparece en el Panel de Control pero al enviar algún documento a imprimir, me aparece todavía la impresora desinstalada. La primera vez que imprimí con la nueva pensé que estaba predeterminada, tal y como yo la había puesto, pero al ver que no imprimía, me dí cuenta que los trabajos habían ido a la antigua, por lo cual por más que lo he intentado siguiendo vídeos de ayuda, no puedo eliminar los controladores porque me dice que "está en uso" porque tiene trabajos de impresión pendientes.

Agradecería muchísimo que me ayudaran a eliminarla definitivamente porque es muy incómodo que siga apareciendo.

Muchas gracias

[Mans · Accepted solution]

@LOLA66 

Hola,

Si su antigua impresora es la Photosmart C4600, favor de seguir el siguiente procedimiento:

1. Descargue y ejecutar este controlador.
2. Una vez que se abra la ventana de instalación, haga clic en Exit.
3. En el teclado, pulse simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. Se abre la ventana Ejecutar.
4. Escriba %temp%, luego presione Entrada. la carpeta temporal se abre.
5. Localice y haga doble clic en la carpeta 7zS... (si hay varios, elija el más reciente).
6. Haga doble clic en la carpeta de util, luego ccc y ejecute Uninstall_L1.bat. El ordenador se reiniciará después de la desinstalación.
7. Vuelva a acceder a la misma ubicación para iniciar Uninstall_L2.bat, Uninstall_L3.bat y Uninstall_L4.bat.
8. Después del último reinicio del PC, ejecute el editor de registro:
   1. En el teclado, pulse simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. Se abre la ventana Ejecutar.
   2. Escriba regedit y pulse Entrada. Se abre el editor de registro.
   3. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SOFTWARE, haga clic con el botón derecho en Hewlett-Packard y elimine. (Si el PC es de la marca HP, desarrolle Hewlett-Packard y elimine Digital Imaging)
9. Eliminar la carpeta de la HP Photosmart C4600 series en la ruta:
   • C:\Archivos de programa (x86)\HP
     
   • C:\Archivos de programa\HP
10. Utilice AdwCleaner (Descargar, luego Ejecutar) para escanear y luego limpiar el PC.

    NOTA: El uso de AdwCleaner es importante para eliminar conflictos en el PC.

¿Cuál es el modelo exacto de su nueva impresora (ejemplo: CB747A)?
Para encontrar este número de producto P/N: este documento.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,