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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Resuelto!

PROBLEMA

Buenas, compre una multifuncional hp officejet 6500 y ahora descargar todo los controladores y softwares menos el centro de soluciomes, lo descargar pero no funciona dice q hubo error d una instalacion. Tengo una Acer Aspire 5434 con un windows 7 Home premium de 32, fui a la pagina y descargue el oj6500vE709_full_14.exe de 332mb y pasa lo mismo q con la instalacion del cd, descarga todo pero el centro de solucion hp no funciona y lo necesito para escanear documentos, si alguien sabe cual es la solucion x fa ayudenme. gracias

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Ex-Moderador
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PROBLEMA

¡Hola!

¡Bienvenido al foro de HP!

¡Muchísimas gracias por el mensaje y por la buena descripción del problema!

Super-usuarios y foreros, ¿alguna idea? Gracias de antemano

Un saludo,

KarlaDJR

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Decano
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PROBLEMA

  que tal, antes de proceder con una nueva instalación hay que proceder a eliminar todo de la lista de programas para evitar situaciones similares, después procede a realizar la instalación, pero si es posible trata de hacerla con el inicio selectivo desde el MSConfig

 

  si tuvieras el error entonces prueba a instalar en otro equipo para descartar el equipo, si persiste es un error del controlador

Si el aporte de un usuario te sirvió, agradécele dando kudos o marcando como solucionado si así fue
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Rector Rector
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Resuelto!

PROBLEMA

 

...un granito de arena ;)....para complementar la respuesta anterior...;)

 

 

 1. Prueba a descargar la actualización del controlador de la página HP:

 

 

2.  Te va a aparecer una ventana de instalación y debes dar click en Aceptar o  en OK:

 

 

  •   

3. Después de aplicar la actualización reinicia la computadora.

 

 

4. Y prueba nuevamente a instalar el controlador

 

 

 

Ya con estos pasos debe quedar listo 

 

 

Nos comentas como va.   😉   

 

Dale click al botón con la estrella de KUDOS para agradecer la respuesta   

 

...y dale al botón Aceptar como Solución si ya quedó listo 😉   

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación