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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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PROBLEMA INSTALACION CONTROLADORES

Hola!

Os cuento mi problema, a ver si me podéis ayudar. Mi impresora es unaHP DESKJET 3050A ALL IN ONE J611 SERIES.

Funcionaba perfectamente pero dejó de hacerlo. Entonces la desinstalé e intenté volverla a instalar sin ningún éxito.

El error es que no están instalados los controladores para la impresora (código 28) aunque ya he probado con el Cd y bajándomelos de la página de hp pero nada. El ordenador no los reconoce. 

Otro error que he visto es que el Windows Update no actualiza las actualizaciones donde hay controladores. A lo mejor por eso no me coge los controladores.

He intentado todo: los solucionadores de problemas recomendados, la herramienta fix it (o algo así), el técnico de impresión y escaneado, con varios manuales y nada.

 

¿Cómo pensáis que puede solucionarse?

Muchas gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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PROBLEMA INSTALACION CONTROLADORES

No veo ningún botón que ponga Aceptar como solución. Sólo veo el de kudos.

 

Un saludo

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PROBLEMA INSTALACION CONTROLADORES

Hola dispositivo,

 

Si antes funcionaba correctamente y dejó de hacerlo hace poco, lo mejor es restaurar el sistema de Windows a un punto anterior, para recuperar el funcionamiento normal.

 

    Aplica los pasos de restauración del siguiente mensaje >> Restauración de Windows a un punto anterior

 

Ya con eso debe quedar lista la impresora, nos comentas como va 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.

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PROBLEMA INSTALACION CONTROLADORES

Muchas gracias por contestar. Lo de restaurar el sistema ya lo intenté antes y nada. A raíz de tu mensaje, lo he vuelto a mirar pero el último punto de restauración era cuando ya tenía problemas, es decir, que si restauro en ese punto me va a dar lo mismo porque ahí ya no funcionaba.

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Hola dispositivo,

 

Para revisar porque no instala controladores, prueba con el diagnóstico de impresoras y escáner HP:

Nos comentas los resultados del diagnóstico. 😉

 

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Saludos,

ferRX.

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Ya lo había intentado antes y nada. Lo he vuelto a intentar y nada. 

 

Un saludo!

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Hola dispositivo,

 

Gracias por intentar los pasos de diagnóstico....;)

 

Al respecto te comento que algunos Antivirus causan bloqueos en la instalación de las impresoras.

 

   Prueba con quitar o desactivar el Antivirus y vuelve a instalar, ya con eso debe quedar lista.

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.

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Desinstalé el antivirus y nada.

 

Al final, se lo comenté a un amigo y parece que ha solucionado el problema. Espero que dure.

 

De todas formas, muchas gracias.

 

Un saludo!

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PROBLEMA INSTALACION CONTROLADORES

Hola dispositivo,

 

Vale, que bien que se ha solucionado 😄

 

Dale click al botón de Kudos al lado de los mensajes...para agradecer,

        y también dale click al botón Aceptar como Solución, para ya dar por cerrado el tema.

 

Saludos,

ferRX.

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No veo ningún botón que ponga Aceptar como solución. Sólo veo el de kudos.

 

Un saludo

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Vale, ya lo ví.

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