cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Benjahm3 Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
436
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMA ESCANEO A ORDENADOR EN MAC (FALLO AIRPRINT)

Buenas tardes;

 

Tengo una HP Envy 5530 All-in-one y estoy intentando escanear utilizando HP Scan pero me sale el siguiente mensaje: "HP ENVY 5530 series-AirPrint no está disponible. Compruebe si está encendido y conectado o vuelva a intentarlo más tarde.”; y no me deja.  Mi ordenador es un Mac Book Pro, lo he reiniciado, he instalado el software de nuevo, he reiniciado la impresora… pero no consigo que funcione. Lo he utilizado siempre sin ningún problema, es la primera vez que me sucede esto y no sé como solucionarlo. ¿Cómo puedo arreglarlo?

 

Muchas gracias.

 

Un saludo.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
48,071 4,366 9,961
Mensaje 2 de 5
433
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMA ESCANEO A ORDENADOR EN MAC (FALLO AIRPRINT)

Hola.

Bienvenido al foro Benjahm3

Lea las soluciones de los siguientes enlaces:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=c03631513

http://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=es&lang=es&prod=hll9200cdwt_us_eu&faqid=faq00002866_001

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Benjahm3 Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
422
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMA ESCANEO A ORDENADOR EN MAC (FALLO AIRPRINT)

 

 

Hola; 

 

Muchas gracias por tu respuesta tan rápida. Debería haberlo escrito en el anterior comentario, el caso es que me deja imprimir desde el MAC perfectamente, incluso escanear desde éste sin usar el programa HP Scan, entonces, entiendo que si fuera porque tengo la red desconfigurada, no podría hacer estas cosas. Lo único que no me permite hacer es escanear desde HP Scan. Además, en HP Utility, entro en "Escanear a ordenador" y no me deja habilitar esta opción. No entiendo que pueda hacer todo excepto esto. En la página de HP, el software que hay para descargar de la impresora es de 2014, entonces no debería ser porque hayan realizado alguna actualización...

0 kudos
Rector Rector
Rector
48,071 4,366 9,961
Mensaje 4 de 5
411
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMA ESCANEO A ORDENADOR EN MAC (FALLO AIRPRINT)

En este caso contacte con Hp.

Contacte vía telefónica con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
Hp support:https://www.facebook.com/HPSupport/?ref=ts&fref=ts

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Benjahm3 Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
404
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMA ESCANEO A ORDENADOR EN MAC (FALLO AIRPRINT)

 

 

Estuve revisando los enlaces que me enviaste y al final lo he conseguido solucionar descargándome el software HP Easy Scan, con este programa me funciona como siempre, seguramente sea un problema de incompatibilidad del nuevo sistema operativo de MAC OS Sierra con el otro software HP Scan.

 

Muchas gracias de nuevo.

 

Un saludo.

0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación