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PROBLEMA ESCANEO A ORDENADOR EN MAC (FALLO AIRPRINT)

Envy 5530 all-in-one
macOS 10.12 Sierra

Buenas tardes;

 

Tengo una HP Envy 5530 All-in-one y estoy intentando escanear utilizando HP Scan pero me sale el siguiente mensaje: "HP ENVY 5530 series-AirPrint no está disponible. Compruebe si está encendido y conectado o vuelva a intentarlo más tarde.”; y no me deja.  Mi ordenador es un Mac Book Pro, lo he reiniciado, he instalado el software de nuevo, he reiniciado la impresora… pero no consigo que funcione. Lo he utilizado siempre sin ningún problema, es la primera vez que me sucede esto y no sé como solucionarlo. ¿Cómo puedo arreglarlo?

 

Muchas gracias.

 

Un saludo.

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PROBLEMA ESCANEO A ORDENADOR EN MAC (FALLO AIRPRINT)

Hola.

Bienvenido al foro Benjahm3

Lea las soluciones de los siguientes enlaces:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=c03631513

http://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=es&lang=es&prod=hll9200cdwt_us_eu&faqid=faq00002866_001

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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PROBLEMA ESCANEO A ORDENADOR EN MAC (FALLO AIRPRINT)

 

 

Hola; 

 

Muchas gracias por tu respuesta tan rápida. Debería haberlo escrito en el anterior comentario, el caso es que me deja imprimir desde el MAC perfectamente, incluso escanear desde éste sin usar el programa HP Scan, entonces, entiendo que si fuera porque tengo la red desconfigurada, no podría hacer estas cosas. Lo único que no me permite hacer es escanear desde HP Scan. Además, en HP Utility, entro en "Escanear a ordenador" y no me deja habilitar esta opción. No entiendo que pueda hacer todo excepto esto. En la página de HP, el software que hay para descargar de la impresora es de 2014, entonces no debería ser porque hayan realizado alguna actualización...

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PROBLEMA ESCANEO A ORDENADOR EN MAC (FALLO AIRPRINT)

En este caso contacte con Hp.

Contacte vía telefónica con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
Hp support:https://www.facebook.com/HPSupport/?ref=ts&fref=ts

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PROBLEMA ESCANEO A ORDENADOR EN MAC (FALLO AIRPRINT)

 

 

Estuve revisando los enlaces que me enviaste y al final lo he conseguido solucionar descargándome el software HP Easy Scan, con este programa me funciona como siempre, seguramente sea un problema de incompatibilidad del nuevo sistema operativo de MAC OS Sierra con el otro software HP Scan.

 

Muchas gracias de nuevo.

 

Un saludo.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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