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PROBLEMA DE IMPRESION

el ‎22-07-2020 08:34 PM

BUENAS NOCHES . 

TENGO DOS IMPRESORAS LAS CUALES CONFIGURO EN WINDOWS PERFECTAMENTE , CUANDO TERMINO LA CONFIGURACION LA PAGINA DE PRUEBA ME IMPRIME SIN PROBLEMAS . 

PERO CUANDO YA VOY A MANDAR IMPRIMIR DESDE WINDOWS, TODO LO QUE MANDO A IMPRIMIR ME SALE EN ESCALA DE GRISES . MIRO LA CONFIGURACION Y TODA LA CONFIGURACION ESTA BIEN.

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1 RESPUESTA 1
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PROBLEMA DE IMPRESION

el ‎22-07-2020 11:32 PM

Hola @cjimpresoras .

Cual impresora está utilizando?

 

  1. En la aplicación de software, haga clic en Imprimir.
  2. Seleccione su impresora en la lista de impresoras disponibles.
  3. Haga clic en la opción que abre el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. Según la aplicación, esta opción se puede denominar Propiedades de la impresora, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
  4. Verifique que la opcion de escalas de grises no esté activada.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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