PROBLEMA CON INSTALACION DE FIRMWARE LASERJET PRO M15W

[FRANCOANDRESS]

Ayudenme!

Tengo una HP LaserJet Pro M15W /  producto W2G51A - Serial: ***bleep***

El caso es que revisando la web de HP para bajar el software de la impresora, conseguí que habia un update del firmware:

2020-1013 que está disponible en el mismo sitio.

Lo descargue, lo mandé a instalar, todo bien, salió la carita feliz indicativa de que estaba todo bien...

Mientras tanto la impresora titilaba, la luz de servicio (el triangulo naranja) y la luz de encendido...

así se quedó, hasta el día de hoy y no responde, ni se deja detectar por windows, no hace nada de nada...

AYUDA !!!!

[resistencia]

Estimado @FRANCOANDRESS 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[FRANCOANDRESS]

Hermano, yo de verdad te agradezco que te tomes la molestia de responder.

Sin embargo, me parece que si vine al foro a pedir auxilio, fue porque ya segui las vagas y escasas e inutiles instrucciones que pone HP ... eso de apagar y prender la impresora y desconectar el cable etc, son las instrucciones que ellos dan en su troubleshote; y luego te dice que si eso no funciona llames a servicio técnico o te metas la impresora por donde no le toca el sol.

El daño aparentemente de Firmware, es en el procesador logico de la impresora, que tiene la placa W2G51-60001 (mi versión de ese chipset es 20/12/2017).... supongo que el chip de HP no instaló o no hizo el flash adecuadamente mientras cargaba el firmware y por eso está titilando en error...

Ya la impresora no se detecta por windows; ya no la ve ni como dispositivo desconocido... asi que me queda es el hard reset o el default reset.... creo que en este foro estamos para darnos soluciones técnicas, mas allá de el sigue los pasos que hp te dice para que vuelvas a gastar dinero.

[resistencia]

• Apague la impresora presionando el botón de encendido .
• Mientras la impresora está apagada, mantenga presionado el botón reanudar o cancelar
• Mientras mantiene pulsado el botón reanudar/cancelar, pulse el botón de encendido para encender la impresora.
• al encender la impresora mantenga  aun presionado el botón reanudar o cancelar durante 20 segundos.

[FRANCOANDRESS]

Lo intenté... tampoco funcionó.