PROBLEMA CON IMPRESORA HP LASERJET M2727 NF

[CHARLYMCM]

Hola, el problema inicial de la impresora fué que no podia escanear porque la impresora no podia ser identificada por la computadora que estaba conectada vía usb, entonces abriendo las noticias de los foros decidí actualizar el firmeware estando en el proceso todo iba bien hasta que se quedó trabada con el mensaje de PROGRAMING>>>>>>  y de ahí no paso durante 1 hr. entonces decidi apagar el equipo y al volver a encenderlo solo aparece el mensaje de  HEWLETT-PACKARD >>  y ahí se queda.

LO QUE HE INTENTADO:

- hacerle un cold reset, que consiste en apagar la impresora, luego mantener presionados los botones de cancelar y flecha derecha y encender el equipo, esperar a que salga el mensaje  Permanent storage init (lo cuál nunca sucedió 😞 )

- el reinicio elétrico: 

• Retirar TODOS los componentes: tóner, cables de alimentación y cable usb y pulse él botón de encender/apagar por 30 segundos, entonces poner todos los componentes en lugar.

de antemano les agradesco!

[CrisP · Accepted solution]

Hola CHARLYMCM,

Asegúrate que tienes la máquina conectada a un enchufe directo de corriente. Que no pasa por regletas ni multienchufes.

Después vuelve a realizar el cold reset.

Si sigue sin responder, tendrías ya que contactar con el Servicio Técnico Oficial de HP en tu país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[CHARLYMCM]

Hola si esta conectada a un regulador de voltaje y ya esta probado el regulador asi que como lo sugirió tendre que contactar con el centro de servicio de HP