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PLOTER HP DESIGNJET 800 PS NO FUNCIONA CON WINDOWS 10
el 23-04-2020 09:36 AM
El plotter funcionaba correctamente con windows XP y al cambiar un equipo con el sistema operativo windows 10 el sistema no permite imprimir, nos sale un error "0x000000cb, el sistema no encontró la opción de entorno especificada", rogamos nos indiquen drivers validos para windows 10, el plotter se encuentra conectado en red y en otro equipo con windows xp imprime sin problema.
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PLOTER HP DESIGNJET 800 PS NO FUNCIONA CON WINDOWS 10
el 23-04-2020 11:13 AM
Hola @ZURA
intente instalar el siguiente software
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL45934/pl-111490-3/setupUI.exe
Luego use esta herramienta de diagnostico por favor
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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PLOTER HP DESIGNJET 800 PS NO FUNCIONA CON WINDOWS 10
el 24-04-2020 05:22 AM
Muchas gracias, ya he instalado los drivers y he pasado la herramienta de diagnostico y no da ningún problema, ahora solo tengo problemas al imprimir con el autocad 2016 que al imprimir con el plotter me indica el siguiente mensaje "No se puede utilizar esta configuración del trazador por uno de los siguientes motivos: no se puede encontrar el controlador del dispositivo ó el controlador presenta errores".
Si imprimo con otra impresora en autocad no da ningun problema
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PLOTER HP DESIGNJET 800 PS NO FUNCIONA CON WINDOWS 10
el 24-04-2020 10:41 AM
Instale el siguiente controlador
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HP_DesignJet_and_PageWide_XL_Installer.exe
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