PLOTER HP DESIGNJET 800 PS NO FUNCIONA CON WINDOWS 10

[ZURA]

El plotter funcionaba correctamente con windows XP y al cambiar un equipo con el sistema operativo windows 10 el sistema no permite imprimir,  nos  sale un error "0x000000cb, el sistema no encontró la opción de entorno especificada", rogamos nos indiquen drivers validos para windows 10, el plotter se encuentra conectado en red y en otro equipo con windows xp imprime sin problema.

[resistencia]

Hola @ZURA 

intente instalar el siguiente software

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL45934/pl-111490-3/setupUI.exe 

Luego use esta herramienta de diagnostico por favor

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 

[ZURA]

Muchas gracias, ya he instalado los drivers y he pasado la herramienta de diagnostico y no da ningún problema, ahora solo tengo problemas al imprimir con el autocad 2016 que al imprimir con el plotter me indica el siguiente mensaje "No se puede utilizar esta configuración del trazador por uno de los siguientes motivos: no se puede encontrar el controlador del dispositivo ó el controlador presenta errores".

Si imprimo con otra impresora en autocad no da ningun problema

[resistencia]

Instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HP_DesignJet_and_PageWide_XL_Installer.exe