OfficejetPro 9018 Actualizacion de Firmware Fallida

[rlh495]

Tengo un OfficejetPro 9018 en estos dias la impresora me trata de instalar una actualizacion de firmware cuando llega a 100% me informa queno pudo instararla y al presionar ok se reinicia, trabaja bien por unos 5 minutos y luego se va en bucle pidiendo la misma actualizacion fallida. Habra alguna forma de bajar la actualizacion de hp que no sea de manera automatica. Cuando la impresora se queda en la forma de instalar el update no imprime y pierde los servicios on line .  Si alguien le ha pasado y como lo soluciono? Gracias

[CleidermanY]

Hola @rlh495 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

[rlh495]

Office Jet Pro 9018 Product Number 3UK84A 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Una vez realizado ese proceso, realice el proceso de actualizar el firmware nuevamente en su equipo por favor.

Saludos!

[rlh495]

Sigue con el mismo problema, baja el archivo del Firmaware y me indica que no lo pudo instalar. Al reintentar no puede bajar el archivo y seguimos con el mismo problema en Bucle. Lo intente 3 veces y lo mismo.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

1 Asegúrese de que la impresora esté encendida y conectada a su equipo.

2 Visite Descarga de software y controladores de HP e introduzca el modelo de su impresora.

3 Seleccione Firmware en la lista de controladores, haga clic en Descargar junto a la actualización y, a continuación, siga las instrucciones.

**NOTA: Si no ve una opción de firmware, no hay actualizaciones de firmware para su impresora.
 

4 En la pantalla de actualización de la impresora HP, verifique el estado de su impresora.

5 Si su impresora de red no aparece, utilice un cable USB para conectar temporalmente la impresora al equipo. Espere 20 segundos y luego haga clic en Actualizar.

6 El estado del firmware de la impresora muestra que está Listo
 

7 Si el estado es Listo, seleccione la casilla de verificación situada junto al número de serie y, a continuación, haga clic en Actualizar.

**PRECAUCIÓN: No apague la impresora durante la actualización del firmware. Esto puede dañar la impresora de manera permanente.
 

8 Si el estado es Actualizado, el firmware de su impresora está actualizado.

Saludos!

[rlh495]

Gracia por tratar de ayudarme relizé todo los pasos, pero con los mismos resultados no actualiza el Firmware. No se que puede estar pasando, pero no actualiza y no encuentro forma de bajar el Firmware de manera manual.

[CleidermanY · Accepted solution]

Gracias por la información.

En ese caso si tiene la impresora configurada desde una PC, solo basta realizar el proceso de actualización de el firmware por via de la pc.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8600n911_2011A/OJP8600_N911a_2011A.exe

Saludos