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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No tengo una aplicación con la que operar con la impresora desde el PC

HP ENVY Photo 6220
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre una impresora HP Envy Photo 6220, está instalada y funcionando, pero no tengo ningún software desde el que operar con la impresora desde el PC. Antes tenia una Hp Officejet 5600 series, y tengo un software que se llama Centro de soluciones HP desde el cual operaba con la antigua impresora, pero al abrir esta aplicación sigue visualizando la antigua impresora. Me podéis ayudar??, ya que no he visto ningún software y este no me visualiza la nueva impresora, ademas cuando escaneo desde la impresora el programa que abre es el de Fax y escaneo de Windows.

3 RESPUESTAS 3
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No tengo una aplicación con la que operar con la impresora desde el PC

Hola @DARC .

Usted debe de descargar el controlador completo y no el básico:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/EN6200_Full_WebPack_44.4.2678.exe

 

Elimine todo lo que tenga que ver con la impresora antigua:

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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No tengo una aplicación con la que operar con la impresora desde el PC

como complemento, para que cuando escanee use su impresora, debe ir a Dispositivos y impresoras que lo encuentra en el panel de control de windows y luego ponerse sobre su impresora y hacer clic con el mouse botón derecho y poner la impresora como predeterminada.


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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No tengo una aplicación con la que operar con la impresora desde el PC

Hola @DARC ,

 

Prueba a instalar la aplicación HP Smart para usar las funciones de la impresora

 

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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