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No se reconce el distpositivo USB - al conectar Photosmart C4480

HP Photosmart C4480
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenos días,

 

Problemas al conectar la impresora via USB,

da como mensaje: No reconoce el dispostivo USB

 

Puedo conectar sin problemas el Mouse, Teclado, disco externo y otros dispositivos. Todos los USB son 3.0 (azules)

 

El equipo es una Notebook Toshiba satelite P875-S7310 con windows 8.1 de 64 bits

 

Saludos,

Luis

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No se reconce el distpositivo USB - al conectar Photosmart C4480

Estimado @L_U_I_S,

 

Sigue los pasos del siguiente documento:

 

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Photosmart-C4400-All-in-One-Printer-series/3655558/model/3655...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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No se reconce el distpositivo USB - al conectar Photosmart C4480

Gracias Angel por tu ayuda, pero el problema continua.

 

Ahora cuando enciendo todo, me propone instalar el nuevo dispositivo (la impresora), la instala, pero luego me dice que el dispositivo no está conectado. Luego desconecto el USB y lo vuelvo a conectar y dice que no reconoce el dispositivo conectado a USB.

 

Si voy a Impresoras y quito la impresora, apago todo y vuelvo a prender, reconoce la impresora en el USB y te propone instalarla, pero luego de terminar la instalación te dice que la impresora está instalada bien, pero se perdió la conexión.

 

¿Alguna otra idea para probar ?

 

Saludos,

Luis

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No se reconce el distpositivo USB - al conectar Photosmart C4480

Estimado @L_U_I_S,

 

Posiblemente al tener puerto USB 3.0 tengas problemas en el momento de escanear, ya que la multifunción está preparada para 2.0, si tienes un puerto USB 2.0 (negro) conéctala a ese puerto.

 

Prueba con un cable USB 2.0, alta velocidad, 80ºC y que no mida más de 2 metros.

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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No se reconce el distpositivo USB - al conectar Photosmart C4480

Hola Angel,

 

Todos los USB son 3.0 (azules), voy a probar con otro cable USB.

 

Gracias,

Luis

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No se reconce el distpositivo USB - al conectar Photosmart C4480

Hola Angel,

 

Yo tenía un cable USB blindado, lo cambié por uno común para USB 2.0 y se pudo conectar bien.

Ahora funciona todo sin problemas.

 

Muchas  gracias por tu ayuda,

Saludos,

Luis

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