No se me instala el driver de la impresora HP Officejet Pro 6230

Edu48 · ‎19-04-2017

La impresora me funcionaba perfectamente pero desde hace unas tres semanas no me imprime en color negro (el cartucho tiene tinta), en los demás colores me imprime bien (los cartuchos son originales). He desinstalado la impresora y la he vuelto a instalar y me pone que no encuentra el controlador, cuando utilizo el del soporte de HP (OJ6230_73).

Maké · ‎19-04-2017

El problema puede estar en el cabezal, del cartucho negro. Intenta limpiarlo. Suelen taparse, las boquillas inyectoras.

Si no se soluciona, es probable que, el cabezal, esté dañado y debas reemplazarlo.

Desinstala totalmente lo que tengas instalado de la impresora, inclusive en los registros, e instala todo nuevamente, desde ...

Impresora HP OfficeJet Pro 6230 ePrinter

Sistema operativo seleccionado: Windows, Windows 7 (64 bits)

Controlador-Software de instalación del producto (2)

ImportanteSoftware y controladores de funciones avanzadas para impresora ePrinter HP Officejet Pro serie 6230	33.1	105.9 MB	17 de nov. de 2015	Descargar Condiciones de uso de HP

Tipo: Controlador-Software de instalación del producto Versión: 33.1 Sistemas Operativos: Windows 7 (64 bits) Fecha de lanzamiento: 17 de nov. de 2015 Nombre de archivo: OJ6230_73.exe (105.9 MB) Descripción: La solución de software de funciones avanzadas incluye todo lo que necesita para instalar y utilizar su impresora HP. Este paquete de software incluye el conjunto completo de controladores, el instalador y software opcional. Corrección y mejoras: Software y Controladores originales

Controladores básicos (1)

Controlador de funciones básicas para la impresora ePrinter HP Officejet Pro serie 6230	33.1	32.5 MB	17 de nov. de 2015	Descargar Condiciones de uso de HP

Firmware (1)

Firmware para la impresora HP OfficeJet Pro 6230 ePrinter	1640A	3.2 MB	12 de oct. de 2016	Descargar Condiciones de uso de HP

Utilidad-Herramientas de diagnóstico (1)

HP Print and Scan Doctor para Windows	5.0.0.082	10.1 MB	13 de abr. de 2017	Descargar Condiciones de uso de HP

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Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎19-04-2017

Hola.

Bienvenido al foro niebla230182.

Utilice el controlador de impresión incorporado:https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Para problemas de impresión:https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/document/c0439998...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Edu48 · ‎19-04-2017

Con la limpieza del cabezal te refieres, ¿a la que hace la propia impresora o una manual hecha por mí?

Gracias

Edu48 · ‎19-04-2017

Al reiniciar el ordenador me aparece el mensaje "Instalando software de controlador del dispositivo" y al de un tiempo me aparece este otro "No se pudo instalar el software de controlador de dispositivo".

Éste es el motivo, en mi opinión, por lo que la impresora no imprime en negro. ¿Alguien sabe cómo solucionarlo?

Gracias.