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No se instala automáticamente impresora HP Deskjet 6940 Windows 10 (64)

Tengo 3 semana de estar intentando instalar una impresora HP Deskjet 6940 en una Dell Latitud 5580 con Windows 10 Pro de 64 bits versión 1703 Compilación 15063.966. 

 

Ya intenté actualizando el Windows, utilizando HP Print and Scan Doctor y HP Support Assistant, y en todos los casos me lleva al sitio de descarga de driver y solo me da el mensaje "Instale los controladores y software de impresión HP suministrados por el sistema operativo", o me dice que no ecuentra el controlador. Además no he encontrado alguna opción de descargar los controladores para instalarlos manualmente.

 

La impresora HP Deskjet 6940 series si se agregón en los dispositivos de la notebook, pero tiene el mensaje "El controlador no está disponible" y no tiene activa ninguna función.

 

Estoy satisfecho con la impresora la que funcióna perfectamente y está intalada tambien en otra Notebook Dell Vostro que tambien tienen Windows 10 Pro de 64 bits, y no tiene ningún problema para imprimir.

 

De antemano gracias por su apoyo y espero que me puedan solucionar el problema para seguir utilizando la impresora.

 
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No se instala automáticamente impresora HP Deskjet 6940 Windows 10 (64)

Hola.

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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No se instala automáticamente impresora HP Deskjet 6940 Windows 10 (64)

Buen día, para comentarle que ya logré solucionar el problema de la instalación de la impresora.

 

Lo que hice es que seguí intentando descargar actualizaciones de Wondows 10, las cuales me daban error, pero al fin la Notebook logró conectarse y en una de las descargas indicaba que instalaría una actualización al Controlador de la HP Deskjet 6940, la que ya había intentado previamente instalar con el HP Print and Scan Doctor.

 

Al concluir e instalarse las descargas, conecté la impresora, la reconoció inmediatamente y ya funciona correctamente.

 

Saludos, cordiales y gracias por el apoyo.

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