No se abre archivo asistencia impresora

[Alcedo]

        La impresora funciona, pero desde hace un tiempo no se abre el archivo referente a la misma. Alli donde puedo selecionar la función a realizar o ver el nivel de tinta disponible.

       Realicé una reinstalación de todo pero el problema persiste

[S_Jaramillo]

Hola Alcedo

El problema se puede deber a que no esta instalado el software completó, puedes probar instalarlo desde el siguiente link.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-1050-all-in-one-printer-series...

Caso contrario si el problema sigue, intenta instalar el siguiente programa HP Print & Scan Doctor, desde el puedes revisar el nivel de tinta y obtener configuraciones.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-1050-all-in-one-printer-series...

Espero te sea de utilidad.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.

[Alcedo · Accepted solution]

               Mensaje dirgido a S_Jaramillo:

              Con la reintalación del software no se resolvió el problema pero sí cuando recurrí al otro programa de reparación que me recomendaste.

 Ahora sí se abre el archivo de asistencia de la impresa tal como se hacía originalmente