No reconoce la impresora en una iMac Apple SO Catalina

[Charly65]

Hola buen dia. Mi impresora HP Laserjet 1015 no la reconoce y no puedo imprimir en mi iMac apple, Mac OSCatalina Vers 10.15.7, antes de la ultima actualización de mi iMac (hace una semana) si imprimia bastante bien, pero con la actualización de mi iMac, ya no puedo imprimir. me envía un mensaje "laserjet.driver dañara tu computadora" y de ahí ya no deja imprimir.

Hable a soporte de Apple , revisaron mi iMac, y me informan que requiero de drives de la impresora para una iMac. 

Si alguien pueda apoyarme, se los agradeceré mucho.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Charly65 ,

Desinstala la impresora y vuelve a configurar con el siguiente controlador:

>> HP controladores para impresoras en Mac Os version 5.1

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[resistencia]

Estimado @Charly65 

Su impresora no tiene soporte para Catalina, intente bajar el siguiente controlador desde aplle pero antes desisntale su impresora

https://updates.cdn-apple.com/2019/cert/041-88763-20191011-6e70f498-9d39-420c-b11b-b252b17233e2/Hewl... 

[Charly65]

Muchas gracias mi amigo, reconozco mucho tus conocimientos, ya que la liga que me enviaste, funciono a la primera.

Felicidades.

[ferRX]

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado ! 😊

Saludos,

ferRX.  

[Vladimir_puebla]

Amigo buen día me pasa exactamente lo mismo pero ya instalé el controlador que recomiendan pero sigue igual tal ves no eh desinstalado el controlador anterior podrías ayudarme por favor paso por paso cómo debo hacerle te lo agradecería mucho por favor 

[Aliciamn]

Hola, tenía el mismo problema y he estado al teléfono más de 1 hora con el servicio técnico de Apple y HP. Aún así, no han conseguido resolverlo y ha sido llegar aquí, leer tu mensaje y arreglarse inmediatamente. Me he registrado solo para darte las gracias. Menos mal que hay gente competente como tú que ayuda a las demás personas!! Mil gracias!!!! 🙂

[Vladimir_puebla]

Fíjate que mi multifuncional es un Hp 2374 y tenia ese problema descargue los drives que en el link nos dieron y la instalé con otro modelo de impresora ya que el mío no viene ahí pero solo imprime no escanea tu si puedes escanear ? 

[Aliciamn]

Mi modelo de impresora es HP Deskjet 1510 (por el momento la utilizo solo para escanear). Lo que hice antes de instalar los drivers del link fue borrar la información que tenía de la impresora siguiendo estos pasos:

1. Vas al finder y en "Ubicaciones" seleccionas tu MacBook>Macintosh HD (puede que no te aparezca, en ese caso ve a Finder>Preferencias>Barra lateral>MacBook Pro)

2. Entras a la carpeta "Biblioteca" y dentro de ella busca la carpeta "Printers" y borras la información que hay de tu actual impresora.

3. Descargas los drivers del link y ya conectas tu impresora, instalas y tendría que funcionar.

[ferRX]

Excelente, es bueno saber que te ayudó y quedó solucionado @Aliciamn ,

Gracias también por dar a conocer los pasos de solución,

esos pasos ayudarán a otros usuarios con la misma pregunta 😊

Saludos,

ferRX.