No puedo utilizar HP Smart en iPhone 6

IAM_DOSS · ‎05-06-2022

Desde hace unos días no puedo utilizar HP Smart en mi iPhone 6 (iOS 12.5.5, no me deja actualizar a ninguno superior). Al intentar escanear en cualquier impresora se indica que "cree cuenta" o "inicie sesión"; en cualquiera de los 2 casos, al intentarlo, vuelve a la pantalla principal de la aplicación ¿Puede alguien indicarme si puedo resolver este tema? (Ya he desinstalado la App y vuelto a instalarla, etc.)

Gracias de antemano

GOLD_MASTER · ‎06-06-2022

Hola @IAM_DOSS .

Hp Smart solo puede ser utilizado en versiones posteriores a iOS 14.

Compatibilidad

iPhone Requiere iOS 14.0 o posterior.
iPad Requiere iPadOS 14.0 o posterior.
iPod touch Requiere iOS 14.0 o posterior.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

IAM_DOSS · ‎07-06-2022

Hace unos días funcionaba sin problemas ¿Qué broma es ésta?

SolQ · ‎07-06-2022

Hola IAM_DOSS

Por favor :

Utilice AirPrint de Apple para imprimir y escanear archivos en su iPhone o iPad.

Vaya a Configuración de la impresora HP (AirPrint de Apple para iPhone, iPad) para obtener más información.

Saludos,soporte Hp.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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IAM_DOSS · ‎07-06-2022

Vaya chapuza de solución ¿Por qué no dejan de estropear cosas que funcionan y se dedican solo a mejorarlas?

SolQ · ‎07-06-2022