No puedo seleccionar color en mi impresora desde PC

[Envy5548_MU]

He instalado los últimos controladores de mi HP y no me aparece la opción de seleccionar color o B/N. 

He probado tanto con el paquete básico como la versión completa. El PC siempre permitía con el mismo software de HP hacerlo. Pero tras un formateado obligado que tenía que realizar en mi equipo y al instalar los drivers de la IMPRESORA la incidencia aparece.

Un saludo y espero una posible solución. Muchas gracias

[resistencia]

Hola @Envy5548_MU 

pruebe usar esta herramienta de diagnostico por favor.

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 

[Mooonwatcher]

Mi impresora Officejet 4654 all in one, no imprime en color. La aplicación propiedades de impresora no tiene la opción para elegir color o blanco y negro. Si que puede indicarse que se quiere impresión en color  desde la aplicación desde donde se lanza la impresión, pero se hace caso omiso y sigue saliendo en blanco y negro o escala de grises. He entrado en el registro de Windows, he eliminado la carpeta printers. He desinstalado y he vuelto a instalar el programa de impresora para 64  y para 32  bits. He instalado Hp Smart, etc.,  pero el  problema no se resuelve. Ya llevo varios meses con el mismo problema. Además al mismo tiempo apareció otro problema: la impresora no imprime a doble cara aunque así se seleccione. 

[Fer69]

Tengo el mismo problema: es imposible imprimir nada en color, no aparece la opción el driver, por ningún sitio.

Ya he lanzado el diagnóstico y no detecta nada.

[resistencia]

Entren en windows a dispositivos y impresoras, busque el icono de la impresora se posiciona con el mouse y oprime el botón derecho y desinstale la impresora, luego descargue el siguiente software:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/54... 

instale y siga los pasos que le va indicado para configurar su impresora.

[Fer69]

Hecho y sigue igual. No hay ningún sitio donde se pueda indicar blanco y negro o color y la impresión se realiza siempre en blanco y negro.