No puedo seleccionar calidad de impresión superior a 600PPP

[Sharkowner]

Hola, os comento mi problema. Tengo una officejet 3831 y no puedo configurar los ajustes de impresión para ue imprima a mas de 600PPP. Según veo en las caracteristicas esta equipo puede imprimir a mayor resolucion.

El caso es que en los ajustes, las opciones para seleccionar una calidad óptima no son modificables, salen sombreados y no se pueden cambiar. Os adjunto unas imagenes para que veais mejor a que me refiero. Y bueno, a la hora de imprimir, ya sea un documento desde word, un pdf desde acrobat reader, una imagen desde un editor de imagen, no me deja seleccionar una calidad mayor a la que os he mecionado.

Como podéis ver en una de las imagenes, los accesos directos tampoco se pueden borrar(vease el candadito) y el valor de calidad de impresión tampoco es modificable.

A ver si alguién me puede echar una mano. Muchas gracias de antemano.

[JoséHR92 · Accepted solution]

Hola Sharkowner  

 Puedeser por un problema en el controlador. 

Realiza lo siguiente, 

Ve a panel de control  - impresoras y escaner - selecciona tu impresora da clic derecho y selecciona "Propiedades de la impresora" - selecciona la ficha de arriba que dice "Opciones avanzadas " - y selecciona controlador nuevo. 

Despés aparecerá un asistente de instalación da clic en Siguiente - aparecerá un cuadro de lado izquierdo selecciona HP y de lado derecho selecciona alguno de los siguientes controladores. 

Deskjet 3050, 2050, 3635 o similar. Finaliza el asistente y prueba de nuevo. 

Espero que te permita cambiar la configuración a optima. 

Saludos. 

[Sharkowner]

Muchísimas gracias José, parece que con otro controlador ya puedo seleccionar 1200ppp. Espero que al ser el controlador de otro modelo no cause ninguna incompatibilidad.

Solo una pequeña duda mas, entiendo que los 1200PPP son la máxima resolución de mi multifunción pese a tener unas especificaciones de 4800x1200PPP, quizá son conceptos diferentes no?

Muchas gracias de nuevo.