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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No puedo instalar software de escaneo

Envy Photo 6232
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola tengo una impresora Envy photo 6232 y al instalar el programa de escaneo me sale un error de carpeta y no me deja instalarlo, con lo cual no puedo escanear. Que tengo que hacer? Gracias

Etiquetas (1)
9 RESPUESTAS 9
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No puedo instalar software de escaneo

Hola @Apa89 .

Descargue el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/EN6200_Full_WebPack_44.4.2679.exe

Después de clic derecho sobre el y descomprímalo con 7zip o Winrar.

Ubique el archivo con terminación o extensión .EXE y de clic derecho sobre el , enseguida seleccione Ejecutar como administrador y verifique si se instala.

 

Otra opción es nomas descargar e instalar el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/basic/EN6200_Basicx64_44.4.2679.exe


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No puedo instalar software de escaneo

Hola Gold_Master no me ha servido ninguna de las dos opciones, la primera no me sale el archivo con terminacion exe y la segunda me sale el mismo error que antes. Gracias.

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No puedo instalar software de escaneo

 @Apa89 .

Puede intentar agregar manualmente el controlador hp laserjet p1108 para probar, el método:

1 Descargue el controlador hp laserjet p1108 y descomprímalo en una carpeta

https: //h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-12/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_...
2 Agregar manualmente el controlador hp laserjet p1108

Panel de control-Dispositivos e impresoras-Agregar impresora-La impresora que necesito no está en la lista-Manualmente-Use el siguiente puerto-Selección de puerto USB-Instalar desde el disco-Busque la carpeta del controlador de la impresora y seleccione .inf Sufijo archivo-abrir, confirmar: el siguiente paso hasta que se complete

Prueba de impresión con p1108, gracias


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No puedo instalar software de escaneo

Hola @Apa89 ,

 

Prueba a escanear con las siguientes opciones:

 

1. HP ESCANER Y CAPTURA

2.  

HP SMART 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No puedo instalar software de escaneo

Hola @GOLD_MASTER  e intentado hacer lo que me dices y no puedo instalar el archivo, por mas que e buscado e intentado no puedo. este es el mensaje que me sale al intentar instalar su software: error de instalacion:

La llamada DriverPackageInstall ha devuelto un error -536870329 para el paquete C:\Program Files\HP\HP ENVY Photo 6200 series\DriverStore\YetiV4\hpygld24_v4.inf 

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No puedo instalar software de escaneo

Hola FerRX, e intentado pero no me deja tampoco, la e conectado por cable y resulta que si me funciona por el HP Smart, pero por wifi no. Puede ser que no se haya instalado bien.

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No puedo instalar software de escaneo

@Apa89 .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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No puedo instalar software de escaneo

Hola @GOLD_MASTER muchas gracias por el aporte, e realizado todo lo que me has explicado y aun asi no e podido conseguir instalar el software, pero no se como ya puedo escanear, eso si abriendo el HP Smart y tambien puedo imprimir, que al realizar lo que me has dicho a habido un momento que no podia imprimir.

Muchas gracias por todo.

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No puedo instalar software de escaneo

@Apa89 .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


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