No puedo instalar la impresora porque no funciona los controladores usb ( aviso final descarga)

Ranidoc · ‎02-05-2019

Al descargar el sofware de instalacion de la impresora me dice que no puede termnarlo porque los controladores de USB n son compatibles. Antes funcionaba perfectamente , es el mismo PC, lo unico es que cambie de window 10 a 7 proffesional de 64 bits.

ferRX · ‎02-05-2019

Hola @Ranidoc ,

1. Prueba a instalar con el controlador de puertos USB >> HP controladores USB

2. Luego instala con el controlador básico de la impresora >> Officejet 4500 controladores - Windows 7

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎04-05-2019

Hola.

Solo de manera opcional,utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎07-05-2019

Esperamos que ya quede lista la instalación de la impresora @Ranidoc ,