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Nota para problemas comunes de la impresora
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No puedo instalar HP Photosmart 3100

Photosmart 3100
Microsoft Windows 7 (64-bit)

No logro instalar el driver de mi HP 3100. Ya probé con lo que indican de desactivar el software de inicio y tampoco funciona de esa manera. Ayuda!

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No puedo instalar HP Photosmart 3100

Hola @gonopa.

Si ya la había instalado anteriormente deberá de eliminar completamente todo lo relacionado a la impresora:https://support.hp.com/mx-es/document/c02288302

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

El driver que debe descargar e instalar es:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30154/mp-74950-2/AIO_CDA_NonNet_Full_Win_WW_130_140.exe

Puede utilizar también el controlador integrado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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No puedo instalar HP Photosmart 3100

No funciona. Me sigue tirando el mismo error.ERROR HP.JPG

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No puedo instalar HP Photosmart 3100

Puede seguir las instrucciones brindadas por @ferRX:https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Error-irrecuperabl...


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No puedo instalar HP Photosmart 3100

Hola @gonopa,

 

Prueba con lo siguiente:

.

.

  • cmd_lineacomandos.png 

.

1. Presiona el botón de inicio de windows.

2. En el recuadro inferior que indica "Iniciar busqueda" escribe las letras   CMD.

3. Te va a mostar una lista de archivos y selecciona el que indica Linea de comandoscon el botón derecho del mouse.

4. Selecciona la opción de Abrir como Administrador.

5. Esto te abre una ventana de color negro con el cursor.

6. Escribe la siguiente instrucción    regsvr32.exe   ATL.DLL

7. Presiona ENTER para hacer efectiva la instrucción.

.

Te deberá mostrar un mensaje como:

.

  • regsvr_ATL.png 

.

8. Reinicia el ordenador y vuelve a intentar la instalación con el software de la impresora.

Recuerda desconectar el cable USB antes de comenzar la instalación.

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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