No puedo iniciar sesion de cuenta HP smart

[chinahinston]

Hola! Al abrir la aplicación de HP Smart en mi laptop si identifica la impresora, pero al querer iniciar sesión en mi cuenta (la cuál me permite escanear) y despues de ingresar el usuario y pasword se queda atorado en el mensaje de "gracias por esperar" y ya no hace nada, por lo que no puedo realizar el escaneo de documentos.

NOTA: DESINSTALE Y VOLVI A INSTALAR LA APLICAION, pero el problema persiste.

Saludos

[GOLD_MASTER]

Hola @chinahinston .

Su pc e impresora está conectada a una red wifi?

Con respecto a la inaccesibilidad de la página del Servicio web de HP , se recomienda que verifique si su impresora está conectada a Internet, si la velocidad de conexión de la red es normal y no hay pérdida de paquetes. Si aún no se puede acceder a ella, se recomienda que reinicia el enrutador o cambia el período de tiempo. Conéctese y pruebe nuevamente. Esta situación puede deberse al número relativamente grande de usuarios que acceden al servidor web durante este período de tiempo . Si tiene prisa, también puede instalar el controlador a través de su computadora e imprimir primero. Le pido disculpas por las molestias causadas.

[ferRX]

Hola @chinahinston ,

Prueba a instalar el siguiente controlador >> Ink Tank 410 - controlador básico - Windows

Luego abre el programa HP Scan, y dale a escanear.

Revisa los pasos para escanear como se explica en los siguientes videos:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.