No puedo imprimir con HP envy 5542

[Suspy]

Hola,

Tengo el software y controladores instalados de la impresora pero no no me deja imprimir inalámbricamente. He comprobado conexión inalámbrica y está todo correcto.

Si miro en windows Dispositivos e inpresores, reconoce la impresora pero debajo pone en gris "El controlador no está disponible". He instalado todos los controladores para mi HP desde la web y aún así no cambia. Cuando entro en word para imprimir algo, no me detecta la impresora de manera inalámbrica, solo si conecto el cable. Ya no sé qué probar para que me imprima de manera inalámbrica. Me podéis ayudar?

[jperl]

Hola.

Repase : Uso de herramientas de diagnóstico HP para impresoras HP en Windows haga las pruebas para ver donde esta el problema,

Saludos.

[Suspy]

Ya lo instalé y dice que reinstale el software, lo hago y dice que todo es correcto, pero sigue sin funcionar

[jperl · Accepted solution]

Desinstale la impresora, drivers y elimina en dispositivos e impresoras, ejecute windows update, reinicie el pc e intente reinstalar.

[Suspy]

Muchas gracias por tu ayuda. He conseguido resolver el problema, ya funciona perfecto.