No puedo imprimir a color - no encuentro opción "imprimir en escala de grises"

[Eswin]

Necesito su ayuda tengo una impresora HP DJ 4729, que imprimía correctamente hasta que actualicé Windows 10 - 1903. desde allí no puedo imprimir a color y no aparece la opción "imprimir en escala de grises" y no aparece la opción de impresión a color o blanco y negro. Solo imprimir en blanco y negro. He desinstalado por completo el sotware hasta sin dejar rastros según tutoriales de youtube, He instalado el software completo hasta en tres oportunidadades y el problema persiste. He buscado actualizaciones de controladores y me dice que lo que está instalado es correcto y es lo último.

Necesito su ayuda.

Gracias

[NoellyD]

Hola Eswin buen día, con gusto lo revisamos. 

Prueba cambiando el controlador de impresión. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.
 

Finaliza el asistente, prueba funcionalidad y me comentas lo que sucede. 

Saludos!!