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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 2
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No puedo imprimir a color - no encuentro opción "imprimir en escala de grises"

Hp DJ 4729
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Necesito su ayuda tengo una impresora HP DJ 4729, que imprimía correctamente hasta que actualicé Windows 10 - 1903. desde allí no puedo imprimir a color y no aparece la opción "imprimir en escala de grises" y no aparece la opción de impresión a color o blanco y negro. Solo imprimir en blanco y negro. He desinstalado por completo el sotware hasta sin dejar rastros según tutoriales de youtube, He instalado el software completo hasta en tres oportunidadades y el problema persiste. He buscado actualizaciones de controladores y me dice que lo que está instalado es correcto y es lo último.

Necesito su ayuda.

Graciasfoto falla impresion.png

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,581 372 1,521
Mensaje 2 de 2
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No puedo imprimir a color - no encuentro opción "imprimir en escala de grises"

Hola Eswin buen día, con gusto lo revisamos. 

 

 

Prueba cambiando el controlador de impresión. 

 

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.


En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.
 

 

Finaliza el asistente, prueba funcionalidad y me comentas lo que sucede. 

 

 

 

 

Saludos!!


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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