No puedo escanear

[Ignacio75]

Compré una PC con Windows 10 (64 bits) y le conecté mi impresora multifunción HP Deskjet F4480, con conexión USB.

Windows la reconoció e instaló la aplicación HP Smart. Abro la app y la puedo Añadir como impresora, aparece como conectada e identificada como modelo HP Deskjet F4400 series - En línea USB001. Pero una vez seleccionada me dice Impresora fuera de línea. Que no está conectada a la red como si fuese inalámbrica.

Chequeé la impresora a través de la app y no salieron errores, Pude hacer una impresión de prueba y la impresora funcionó. Pero para escanear me dice que no tiene los controladores. Los descargué e instalé HP Print and Scan Doctor y nada. Me sigue diciendo que no tiene los controladores y pidiéndome instalarlos una y otra vez, y siempre HP Print and Scan Doctor.

De ahí ya no puedo pasar.

La impresora y el escáner siempre funcionaron bien y, en particular este último, el escáner, lo necesito para trabajar.

Alguna sugerencia o solución?

Gracias de antemano, Ignacio.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Ignacio75 ,

Prueba a instalar el siguiente controlador:

Deskjet F4480 

• >> Deskjet F4480 - controlador software - Windows 

• Dale click al botón de "SI" 😊 en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

#photodeskjet

[Ignacio75]

Muchas gracias, FerRX, no pensé tener una respuesta tan rápida y que solucionara mi problema de manera definitiva. Ese controlador dejó mi impresora funcionando igual que en la computadora anterior. Son los mismos drivers que vinieron con el dispositivo. Escaneé sin problemas, lo que era mi gran preocupación.
¡Nuevamente gracias por la solución!

[ferRX]

Excelente, que bien que ya quedó solucionado 😊

Saludos,

ferRX.