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No puedo escanear en mi impresora deskjet 2050 j510a. Mi sistema operativo es windows xp

No puedo escanear en mi impresora deskjet 2050 j510a. Mi sistema operativo es windows xp.Todo funciona muy bien menos el escaner,e probado con paint y photoshop y me sale el siguiente error : NO SE PUEDE RECUPERAR LA IMAGEN DEL DISPOSITIVO COMPRUEBE QUE EL DISPOSITIVO ESTE CONECTADO Y VUELVA A INTENTARLO.

He probado tambien con el software de diagnostico y sale que no se pudo comprobar el WIA. Por lo visto es un formato de escaner pero ¿como hago para solucionar este problema?

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No puedo escanear en mi impresora deskjet 2050 j510a. Mi sistema operativo es windows xp

 

Pues bien, si te aparece que un servicio o función de Windows no está activado, entonces es necesario activarla para que pase las pruebas de escaner. 

  

  • Entonces prueba con lo siguiente:

 

Paso 1.

 

 

1. Presiona el botón de Inicio de windows.

 

2. Dale click donde indica "EJECUTAR" y escribe las letras   CMD y dale ENTER.

  

3. Esto te abre una ventana de color negro con el cursor.

 

  .

 

Paso 2.

  

 Te abre una ventana negra y deberás escribir lo siguiente:   net start stisvc    y presionar INTRO o ENTER.

.

.

  

Expandir
wia_stisvc.JPG

 

 

 

   A continuación te mostrará un mensaje que está haciendo el inicio del servicio de Windows WIA (Adquisición de Imagenes Windows) y te dará el resultado.

.

 

 

Paso 3.

 

  • Vuelve a iniciar la Utilidad de diagnóstico de HP para revisar que ya quedó.

.

Con estos pasos ya debe quedar listo el sistema de escaner.

 

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No puedo escanear en mi impresora deskjet 2050 j510a. Mi sistema operativo es windows xp

Muchas gracias por la pronta respuesta pero segui los pasos y aun no puedo escanear efectivamente es un problema con WIA.Que otra cosa puedo probar?

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No puedo escanear en mi impresora deskjet 2050 j510a. Mi sistema operativo es windows xp

:womansad:

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No puedo escanear en mi impresora deskjet 2050 j510a. Mi sistema operativo es windows xp

 

Bien, gracias por continuar....:smileywink:

 

Entonces vuelve a abrir la ventana negra, con los mismos pasos que has hecho y aplica lo siguiente:

 

  • deberás escribir lo siguiente:   net start  ShellHWDetection     y presionar ENTER. 
  • luego escribir:                                net start stisvc                            y presionar ENTER.

 

Entonces aplica nuevamente el diagnóstico de escaner.

 

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No puedo escanear en mi impresora deskjet 2050 j510a. Mi sistema operativo es windows xp

Gracias por responderme ya ejecute estos comandos y sigo sin poder escanear,al ejecutar estos comandos me dice "Puede obtener mas ayuda con el comando NET HELPMSG 2182".Lo ejecuto y luego me dice "El servicio solicitado ya ha sido iniciado".Y en otra linea me dice "Explicacion intento activar un servicio que ya esta ejecutandose".Luego paso el software de tecnico de impresion y escaneo y me marca el mismo problema ERROR DE ESCANER WINDOWS(WIA).¿Que mas puedo hacer?¿Sera que necesito algun controlador?:womansad:

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No puedo escanear en mi impresora deskjet 2050 j510a. Mi sistema operativo es windows xp

 

Gracias por continuar....;)

 

En este caso si te marca que el servicio ya está iniciado, entonces la cuestión puede estar en la conexión del puerto USB.

 

Lo mejor es cambiar por un cable USB nuevo y confirmar que tiene el indicador USB 2.0

 

Expandir

cableUSB.jpg  

 

Ya con el cambio de cable USB 2.0 debe quedar lista.

 

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No puedo escanear en mi impresora deskjet 2050 j510a. Mi sistema operativo es windows xp

El cable dice USB.2.0:smileysad:

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No puedo escanear en mi impresora deskjet 2050 j510a. Mi sistema operativo es windows xp

 

Gracias por continuar...:)

 

Correcto, y ya cambiaste por un cable USB 2.0 nuevo, o bien si no dispones de uno a la mano, puedes pedir con amigos o conocidos que te presten un cable, para hacer las pruebas.

 

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No puedo escanear en mi impresora deskjet 2050 j510a. Mi sistema operativo es windows xp

ok lo haré y les comentó
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