No puedo escanear, Impresora: HP Deskjet 3520 .Con scan doctor dice: Error de Controlador.

[Angel-Casto]

Al tratar de escanear en la correspondiente pantalla para tal uso: HP Scan, e iniciar el correspondiente escaneo, sale nota informativa: No se puede acceder al escáner. No se puede establecer comunicación con el escáner......Me voy a resolución de problemas por medio de Scan Doctor: Búsqueda y corrección de errores y me da un error de controlador, en la tercera opción se queda parado: verificación del controlador. El controlador del escaneo no puede comunicarse con el producto. No entiendo muy bien los siguientes pasos para resolver el problema. Que tengo que hacer por favor?

[Laura_A]

Hola Angel-Casto, Puedes eliminar y volver a instalar el software y controlador.

Ingresa a Panel de control – das clic en desinstalar un programa – en la lista buscas y desinstalas todo lo que sea de la impresora HP 3520 una ves realizado esto lo reinicias e ingresas a la siguiente página a 123.hp.com descarga el controlador y pruebas si funciona.