No muestra las fichas completas en Preferencias de Impresión

[EDILPH]

Cordial saludo.

Instalé la impresora HP LaserJet P3015 en un equipo con Win10, use controladores descargados de la pagina de HP. El problema es que al imprimir y elegir Preferencias de Impresión no muestra las fichas Acabdo, Efecos, Avanzado, en estas fichas me permite elegir Imprimir en ambas caras entre otras. ¿Cómo lo soluciono?

Asi aparece las preferencias de impresión cuando estaba instalada en Win7 

Así muestra las preferencia de impresión en Win10

[ferRX]

Hola @EDILPH ,

Prueba a instalar el controlador universal para impresoras >> Controlador Laserjet PCL6 - para Windows 10

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Saludos,

ferRX.  

[EDILPH]

Si el driver ya lo había descargado de Controlador-Controlador universal de impresión, tambien dercargue e intale del apartado Firmware HP LaserJet P3015 Series HP Easy Firmware Upgrade Utility (Includes Code Signing) for Windows Operating Systems y siguel igual. No me muestra todas las propiedades

[ferRX]

Hola @EDILPH ,

Vale, entonces prueba con agregar el controlador de Windows 10.

Instale el controlador de impresión incorporado en un equipo con conexión de red con Windows 10 o Windows 8.

1. Busque control en Windows y seleccione Panel de control en la lista de resultados.
2. Haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
3. Haga clic en Agregar una impresora.
   

Se abrirá una ventana Elegir un dispositivo o impresora para agregar a este equipo.

Si su impresora está en la lista, selecciónela, haga clic en Siguiente y luego siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador.

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Saludos,

ferRX.  

[EDILPH]

Instale los drivers directamente desde Windows y aún aparece las Preferencias de Impresión Icompletas:

Debería verse así:

[ferRX]

Hola @EDILPH ,

Vale, gracias por mandar las pantallas para tener más en claro lo que está sucediendo con las Preferencias de impresora. 

Pues bien, esto puede estar pasando por una cuestión del sistema Windows que no instala los controladores completos y por esto no muestra las Preferencias con todas las opciones.

Como alternativa prueba con el siguiente controlador avanzado para Laserjet:

• >> Controlador avanzado Laserjet P3015 - Windows

Espero que este controlador te ayude o se aclare la pregunta.

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Saludos,

ferRX.  

[EDILPH]

Buenas tardes

Gracias por las opciones que me ha ofrecido, pero el problema persiste. En Win7 si me mostraba las preferencias de impresión completas.

[ferRX]

Hola @EDILPH ,

Prueba con borrar la impresora con los pasos de la experta @NoellyD 

• >> Pasos para eliminar la impresora

     Después vuelve a instalar y revisa si ya queda lista.

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ferRX.