No me aparece la función de imprimir en color en la impresora Officejet 3830

Javi48 · ‎11-10-2019

Muy buenas, no me aparece la función de imprimir en color en la impresora Officejet 3830. Se que se ha escrito mucho sobre este tema pero he leído mucho, lo he probado todo y no soy capaz. Muchas gracias.

Saludos.

GOLD_MASTER · ‎11-10-2019

Hola @Javi48 .

En opciones avanzadas que le muestra?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎12-10-2019

Hola @Javi48 ,

Prueba a instalar el siguiente controlador >> Officejet 3830 controlador - Windows 10

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Javi48 · ‎15-10-2019

Gracias por la respuesta pero no me ha funcionado. Primeramente he desinstalado todo lo que tenia relacionado con la impresora para hacer limpieza, he reiniciado el PC y he instalado el controlador propuesto. Sigue sin aparecerme la opción de color por lo que no consigo imprimir en color.

Saludos.

L_Zermeño · ‎23-10-2019

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
                           >System
                                 > CurrentControlSet
                                     >Control
                                         > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora

Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP OfficeJet 3830 series Full Feature Software and Drivers.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado pruebas la impresión.

Javi48 · ‎24-10-2019

Hola de nuevo, sigo sin poder imprimir en color. Me instalado la app de hp para android y con el móvil si que imprime en color sin problemas. Hace muchos años que tengo impresoras hp y estaba muy contento hasta ahora...

Gracias de antemano...

Javi48 · ‎27-11-2019

Hola, agradezco la ayuda que me han intentado dar por privado pero quiero escribir aquí el resultado a mi problema para que otras personas lo puedan leer ya que por privado no queda constancia y parece que el problema ha sido resuelto. Después de muchos mensajes con instrucciones de como podría solucionar mi problema, Y siguiendo todo los pasos instalando y desinstalando una y otra vez, etc. La conclusión es que me cambie de sistema operativo de Win10 a Win7. Osea que me he comprado una impresora nueva y la tengo que usar con un sistema operativo de 10 años de antigüedad o conectarla mediante USB y no por Wifi que para eso me la compré. Siempre he tenido impresoras HP hasta ahora que tengo que tirar una HP nueva a la basura y comprar otra marca. Me parece fatal que HP no corrija estos problemas de compatibilidad...