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el 10-07-2018 09:44 AM
Tengo una CP4525 tenia windows 7 e imprimia normalmente ahora actualice a windows 10 y no consigo poder imprimir, los controladores se intalan perfectamente pero a la hs de imprimir dice "imposible comunicar con la impresora"
gracias de antemano, saludos!
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el 10-07-2018 09:57 AM
Puedes, ver ... https://support.hp.com/es-es/document/c03881905
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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el 10-07-2018 11:14 AM
hola, gracias por la respuesta, pero ya realice todo eso, nada funciona, al conectar la impresora por primera vez a la pc los driver de windows 10 funcionan perfectamente, una vez q se actualiza a los controladores oficiales, deja de imprimir, y aunq desinstale todo no hay vuelta atras... el firmware ya esta actualizado a la ultima version, el doctor hp lo detecta pero dice q es imposible solucionar la "coincidencia de puertos" esto sucede en todas mis pc con windows 10...
Creo q es un problema de PCL6 y PCL4 no entiendo bien que significa,
espero mas sugerencias, saludos!
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el 10-07-2018 11:23 AM
Intenta bajar e instalar, todos los controladores, desde ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-enterprise-cp4525-printer-series/...
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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el 10-07-2018 11:36 AM
ya eh bajado instalado y desinstalado cada uno de los archivos y sigo sin tener solucion
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el 10-07-2018 11:39 AM
Hola.
Revise:
Utilice el controlador integrado:
https://support.hp.com/cl-es/document/c01824066
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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el 10-07-2018 11:40 AM
¿ Has intentado, con estas otras herramientas ? ... https://support.hp.com/es-es/document/c02247807
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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el 10-07-2018 11:41 AM
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL41377/lj-100773-12/cljCP4525_fw_utility_07_250_2.exe
Utilice:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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10-07-2018 12:13 PM - editado 10-07-2018 12:14 PM
una vez que termino el proceso de actualizacion de firmware, la impreso imprimio una hoja que dica
PCL XL error
Subsystem: USERSTREAM
Error: MissingData
Operator: ReadFontHeader
Position: 31
sigo sin solucionar el problema
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el 10-07-2018 12:16 PM
Revise:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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