No imprime vía usb Hp 5646 con windows 7 profesional

[josemip]

tanto instalando desde el cd de la impresora, o instalando desde la web (cuyos controladores son para 5640), todo se instala y parece que funciona, pero no imprime los trabajos de la cola.

Sin embargo vía wifi desde el portatil imprime e incluso desde el móvil también, pero en el ordenador fijo no tengo wifi.

He instalado y desinstalado varias veces, y pasado el HP Print and Scan Doctor, que me dice que imprima página de prueba y tal, y la primera no la imprime la segunda si,. y me induica nuevamente que desinstale los controladores y software y vuelva a instalar.

Pueden ayudarme?

[ferRX]

Hola  @josemip,

Prueba con cambiar las opciones Avanzadas con los siguientes pasos:

1. Abre en Panel de Control > Impresoras > selecciona la impresora mouse botón derecho:

Propiedades de Impresora

• 

2.  Selecciona en la pestaña de 

• Avanzadas.

• 

3. Dale click al   botón que dice Procesador de Impresión, presiónalo.

• Y te va a mostar una ventana como la siguiente:

• 

4. Selecciona la opción del lado izquierdo WINPRINT   y en el lado derecho selecciona RAW y presiona el botón deAceptar.

5.  Entonces manda a imprimir el documento que requieres. 

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[josemip]

Muchas gracias por responder, así lo tengo.

captura

 No me vale.

Alguna sugerencia más?.

Puede que le falte algun controlador?, todo funciona correctamente excepto la impresión por usb, le doy a imprimir, va a la cola de impresión e indica, imprimiendo, y finaliza, pero la impresora no imprime nada.

Y solo en el fijo, en el portatil o wifi imprimen el resto de dispositivos.

Gracias.

En las propiedades de la impresora//

[josemip]

Ya no se que hacer.

Desinstalo todo lo de hp por completo, conecto la impresora, se actualizan los controladores, windows update, todo correcto. Le doy a imprimir, y no imprime. 

Sin instalar el software, solo los controladores, y pasar la herramienta HP Print and Scan Doctor, este es el resultado.



Y vuelta a empezar.

Estoy pensando en devolverla.

[ferRX]

Hola @josemip,

1. Prueba con la Asistente de Instalar Impresoras HP:

>> Asistente para Instalar impresoras HP

2. Reinicia la computadora.

3.  Manda un documento a imprimir, para comprobar si ya quedó lista. 😉 

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[josemip]

Este software no detecta la impresora. :smileyembarrassed:

Le he dicho que estaba conectada en red y este es el mensaje final.

Pero igual sigue sin imprimir por usb

[josemip · Accepted solution]

Solucionado con soporte HP vía telefónica.

Gracias.

[ferRX]

Hola @josemip,

Vale, gracias por comentar que ya fué solucionado 😉

  Sería bueno si nos platicas como se ha solucionado, porque esto ayudará a otros usuarios con la misma pregunta 😉

Saludos,

ferRX.

[josemip]

La solución fue instalar controladores de la deskjet 990c. Ya que los controladores de la impresora eran demasiado "modernos" para mi sistema opeativo.
Después, en las propiedades de la impresora/Opciones avanzadas/ seleccionar dicho controlador para la impresora, que aunque cambia su nombre no cambia la impresora, basta con cambiarle el nombre por envy 5646.

A partir de ahí imprimía por usb.
Pero además, aunque el ordenador fijo no tenga wifi, al estar la impresora en red, instalandola como red, imprimía también perfectamente.

Ahora puedo imprimir en red, o por usb, sin ningún problema con cualquier dispositivo.

Gracias a Elena de Soporte por su paciencia, y a Guillermo por su efectividad.

Un saludo.