No imprime el color negro

[vanman]

No me imprime el color negro, he seguido todas las instrucciones de alinear, limpiar etccc. y no sonsigo arreglarlo.

He actualizado el firmware, que mas puedo hacer

[L_Zermeño]

vanman con gusto te ayudo. 

Realiza los pasos del siguiente documento: 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03985104

También ejecuta el siguiente proceso: 

Descarga la herramienta de impresión te paso el link de descarga: 
 
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
 
Ejecuta el archivo y seleccionas la impresora después ingresa a la siguiente ruta del menú impresora ► niveles de tinta de consumibles. 
 
Envíame una foto de la información que te aparece. 

[vanman]

Gracias por su ayuda.

He vuelto a hacer todo lo que me propone, previamente ya lo hbía ejecutado, e incluso con el scan doctor, finaliza como todo correcto, pero la pagina de impresion de prueba sale en blanco.

Supongo que solo me queda llevar esta impreosra aun punto limpio a reciclarla.

La garantia ha vencido y me imagino que la reparación será mas costosa que una nueva, la pena es el escaner que funciona bien y que como siempre me pilla con cartuchos recien comprados.

A cambiar de marca, ya he pasado por casi todas y son una ruina.

De todas formas muchas gracias por su ayuda.

José Luis Martínez

[L_Zermeño]

vanman ¿cómo te aparece los niveles de tinta de los cartuchos en el Print ans Scan Doctor? 

[vanman]

Aparece al 75% de carga superior, ten en cuenta que a raiz del problema sustitui todos los cartuchos por nuevos, pensando que al llevar tiempo sin usar se habrían secado.

He hecho:

Limpieza de cabezales

Alineacion de cabezales

Impresión de prueba

Y simplemente de estas pruebas ya he reducido ese 25% que le faltan a los cartuchos,

Por cierto son originales.

Gracias por tu interes.

^He limpiado incluisive los contactos de cobre del cartucho de negro y del receptor de cobre, con un palillo de limpieza de oidos con una pizca de alcohol.

Supongo que es una averia electónica, porque sino no entiendo nada.

[L_Zermeño]

Me puedes enviar una foto de los niveles de tinta por favor. 

[vanman]

He intentado por varios medios mandarte la foto no sé si te llegará

[L_Zermeño]

Vanman te envié un mensaje privado ya que por lo que me platicas puedes ser un daño del cabezal de impresión. 

Revísalo por favor. 

[vanman]

Te conteste a las ultimas preguntas, pero posteriormente me surgio una duda, ¿si fuera daño en el cabezal, tendría arreglo cambiando de cartucho otra vez mas, o el cabezal es la parte electronica interna que está donde se aparcan los cartucho, en cuyo caso es complicado solucionar, no?.

Es decir el cabezal va en el cartucho o está en el interior del aparato.

Gracias de nuevo por tu interes.

José Luis

[L_Zermeño]

Vanman el cabezal está integrado en la impresora debes de llevarlo con un técnico para que determine si se cambia esa pieza o se puede reparar. 

Saludos !!!!