No imprime documentos de Microsoft office

[ELQUECLAMA]

Mi impresora  hp  imprime documentos de adobe, bloc de notas, pero no imprime documentos de microsoft office.

Versión del firmware: CGP1FN1427AR

Versión del software: 032.002.188.47710

Versión del controlador de la impresora: 11.21.00.1607

Nº de IK 704-201906925-O

[NoellyD]

Hola ELQUECLAMA buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Prueba cambiando el controlador de impresión de la siguiente manera. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

Sigue el asistente de instalación y finaliza.
 

Prueba funcionalidad y me comentas lo que sucede. 

Saludos!!

[ferRX · Accepted solution]

Hola @ELQUECLAMA ,

Aplica los pasos de la experta @NoellyD  😊

De manera adicional prueba con los siguientes pasos. 🙂

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[ELQUECLAMA]

Gracias por tu aporte. Ejecutando word como administrador si  imprime.

Un saludo cordial.

[ferRX]

Excelente, que bien que ya imprime. 😄

Saludos,

ferRX.