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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

No imprime documentos de Microsoft office

hp Deskjet 1510 all in one series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora  hp  imprime documentos de adobe, bloc de notas, pero no imprime documentos de microsoft office.

Versión del firmware: CGP1FN1427AR

Versión del software: 032.002.188.47710

Versión del controlador de la impresora: 11.21.00.1607

Nº de IK 704-201906925-O

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Resuelto!

No imprime documentos de Microsoft office

Hola @ELQUECLAMA ,

 

Aplica los pasos de la experta @NoellyD  😊

 

De manera adicional prueba con los siguientes pasos. 🙂

 

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

 

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

 

Haga clic en el icono de Word y, a continuación, haga clic en Word para ejecutar el programa como administrador.

  

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

 

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

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Resuelto!

No imprime documentos de Microsoft office

Hola ELQUECLAMA buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Prueba cambiando el controlador de impresión de la siguiente manera. 

 

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.


En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

 

Sigue el asistente de instalación y finaliza.
 

 

Prueba funcionalidad y me comentas lo que sucede. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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No imprime documentos de Microsoft office

Hola @ELQUECLAMA ,

 

Aplica los pasos de la experta @NoellyD  😊

 

De manera adicional prueba con los siguientes pasos. 🙂

 

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

 

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

 

Haga clic en el icono de Word y, a continuación, haga clic en Word para ejecutar el programa como administrador.

  

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

 

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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No imprime documentos de Microsoft office

Gracias por tu aporte. Ejecutando word como administrador si  imprime.

Un saludo cordial.

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Excelente, que bien que ya imprime. 😄

 

Saludos,

ferRX.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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