Hola
Que tal buen día.
Es prudente revisar la version de driver que actualmente usan, ya que la version actual es 8.10 soporta adecuadamente Win 8.1 y Win 10
El link del driver actual es
https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-designjet-500-printer-series/25301/mod...
This section will help you in the download of the software to your computer and start you on the install process. Before proceeding with the software installation, the printer must first be properly set up, and your computer must be ready to print.
1. Turn on the printer first, then turn on the computer.
2. Close any screen savers, virus protection programs, or other software programs running on your computer.
3. Click on Download Now and a File Download box will appear.
4. Select Save This Program to Disk and a Save As box will appear.
5. Select a directory to save the file in and click Save.
6. Locate the file using Windows Explorer when the download has completed.
7. Double click on the file. This will extract all the driver files into a directory on your hard drive. Select the name of the folder where the files will be extracted (for example c:\designjet)
8. Open the Printers Window Click Start-Settings-Printers.
Otra opción tambien es actualizar los parches de CAD
Espero sea de ayuda esta información
Saludos
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