No funciona el controlador de la officejet pro 8600

[vic22]

El problema es que dejo de funcionar el asistente que controla la impresora, dejo de funcionar sin previo aviso. funcionaba correctamente. Desinstale y volvi a instalar el software varias veces pero nada, directamente no funciona. La impresora anda correctamente, inclusive puedo escanear y mandar documentos a mi pc, pero siempre controlando desde la impresora.

[ferRX]

Hola @vic22 ,

1.  Aplica los pasos para quitar la impresora del siguiente enlace de la experta @NoellyD

>> Quitar impresora del sistema Windows 10 experta NoellyD

2. Después vuelve a instalar la impresora para comprobar si ya queda lista.

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.  

[vic22]

Gracias FerRX.

Vos sabes que probe con esa solucion y no, sigue todo igual. Desinstale todo, volvi a instalar, con el CD que venia la maquina y con los que baje de internet pero nada, sigue igual. No me abre el controlador.

Otra cosa que note es que tampoco logro crear la conexion inalambrica con la impresora, si por usb, pero en forma inalambrica no la encuentra, no se si tendra algo que ver con el problema original.

[vic22]

Recien pude realizar la configuracion inalambrica de la impresora, se ve que era otro problema por el cual no la pude realizar antes. De todas formas el problema del controlador que no abre sigue persistiendo. Le haces doble click, solicita permiso y despues no pasa nada

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

[ferRX · Accepted solution]

Hola    @vic22 ,

Prueba a instalar la aplicación HP Smart para usar las funciones de la impresora.

• >> Aplicación HP Smart para Windows 10
• 

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Saludos,

ferRX.  

[vic22]

Gracias Gold_Master. El controlador de windows funciona. El que no funciona es el controlador de la impresora que viene para la misma desde fabrica. Le das click para abrirlo, solicita permiso y despues simplemente no se abre.

[vic22]

Gracias FerRX. Instale la aplicacion y funciona correctamente. Ahora voy a usar esa para realizar los escaneos y demas. De todas formas quiero aclarar que el controlador original sigue sin funcionar.

[ferRX]

Vale, es bueno saber que ya está solucionado y funciona correctamente. 

La cuestión del controlador puede estar en las actualizaciones que hace periódicamente el sistema de Windows 10 y en alguna de ellas es posible que falte algo por configurar.

De cualquier manera ya se pueden usar las funciones con el HP Smart.

Saludos,

ferRX.

[vic22]

FedRX, te hago una consulta, como se hace para escanear un documento en doble faz usando HPsmart? no puedo encontrar la funcion para escanear en doble faz con el alimentador automatico