cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 5
243
Reportar Mensaje

No funciona el cartucho (nuevo) de negro.

HP Deskjet 3520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Se me acabaron las tintas de la impresora, como tenía repuestos de los 3 colores (del negro no) los cambié y pedí un pack de los 4 colores más uno negro.

3 ó 4 días más tarde coloque el cartucho negro y no me imprimia, cambié el otro cartucho negro (nuevos los 2) y tampoco.

He contactado con HP y me han dicho que mi impresora está ya fuera de garantía y que no me pueden hacer nada, que posiblemente sea un problema de alguna actualización.

Antes según me aconsejaros he alineado la impresora, he sacado una hoja de informe de calida, Etc. pero no consigo que me funcione.   

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
5,485 570 2,063
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

No funciona el cartucho (nuevo) de negro.

Estimado jamavi,

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3520-e-all-in-one-printer-series/5162504/model/51625...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

****************************************************************************************************************
Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva al foro si tiene más dudas o problemas.
****************************************************************************************************************
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

No funciona el cartucho (nuevo) de negro.

Ya había visitado antes esas páginas del foro, pero ni antes ni ahora he encontardo solución. Muchas gracias de todos modos

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
59,499 5,693 12,515
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

No funciona el cartucho (nuevo) de negro.

Revise:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3520-e-all-in-one-printer-series/5162504/model/51625...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
5,485 570 2,063
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

No funciona el cartucho (nuevo) de negro.

Estimado jamavi,

 

Actualiza por favor el firmware de la multifunción:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3520/DJ3520_R1552A.exe

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

****************************************************************************************************************
Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva al foro si tiene más dudas o problemas.
****************************************************************************************************************
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación