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No funciona el cartucho (nuevo) de negro.

HP Deskjet 3520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Se me acabaron las tintas de la impresora, como tenía repuestos de los 3 colores (del negro no) los cambié y pedí un pack de los 4 colores más uno negro.

3 ó 4 días más tarde coloque el cartucho negro y no me imprimia, cambié el otro cartucho negro (nuevos los 2) y tampoco.

He contactado con HP y me han dicho que mi impresora está ya fuera de garantía y que no me pueden hacer nada, que posiblemente sea un problema de alguna actualización.

Antes según me aconsejaros he alineado la impresora, he sacado una hoja de informe de calida, Etc. pero no consigo que me funcione.   

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4 RESPUESTAS 4
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No funciona el cartucho (nuevo) de negro.

Estimado jamavi,

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3520-e-all-in-one-printer-series/5162504/model/51625...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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No funciona el cartucho (nuevo) de negro.

Ya había visitado antes esas páginas del foro, pero ni antes ni ahora he encontardo solución. Muchas gracias de todos modos

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No funciona el cartucho (nuevo) de negro.

Revise:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3520-e-all-in-one-printer-series/5162504/model/51625...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 


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No funciona el cartucho (nuevo) de negro.

Estimado jamavi,

 

Actualiza por favor el firmware de la multifunción:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3520/DJ3520_R1552A.exe

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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