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Bongo Estudiante honorario
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No funciona el Centro de soluciones HP

Buenas, al conectar la impresora al ordenador se abre y se cierra repentinamente la ventana del centro de soluciones hp y suena el sonidito de error.
Cuando hago clic en el acceso directo del centro de soluciones hp ocurre lo mismo.

Anoche mismo lo usé sin ningún problema.

A ver si podéis darme alguna solución, muchas gracias.

Etiquetas (1)
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Ex-HP CrisP
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Resuelto!

No funciona el Centro de soluciones HP

Hola Bongo,

 

Descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame el resultado por favor:

 

http://support.hp.com/pr-es/document/c03292827

 

Gracias y saludos!

 

Felices-fiestas-blancas-1024x1024.jpg

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Bongo Estudiante honorario
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No funciona el Centro de soluciones HP

Sigue igual. La impresora/escáner funciona bien. Es el programa el que falla.

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Ex-HP CrisP
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No funciona el Centro de soluciones HP

Hola a ambos,

 

Utiliza entonces esta otra herramienta de instalación automática de impresoras HP. Te ayudará a buscar e instalar el mejor controlador para tu equipo y puede resolver pequeños fallos durante la instalación:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50403/mp-150580-2/hppiw.exe

 

Mientras, prueba a escanear desde el programa Paint. No tiene tantas opciones, pero puedes escanear desde ahí:

-Archivo/Desde escáner o cámara.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

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Danisa Estudiante honorario
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No funciona el Centro de soluciones HP

A mi me pasa lo mismo, tengo windows 10 me salio un mensaje de actualización lo actualice y ya no me funicionó más, desistalé el sofware y lo volví a instalar desde la pagina de HP, sin resultado,

 

Ayuda por favor

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lagrimoso Estudiante superior
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No funciona el Centro de soluciones HP

 

 

Solucionado con la nueva actualización

J-Rolando Estudiante superior
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No funciona el Centro de soluciones HP

Estimado lagrimoso, me puede decir la nueva actualización de ¿qué?

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J-Rolando Estudiante superior
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Resuelto!

No funciona el Centro de soluciones HP

Acabo de verificar que el problema se soluciona con la Actualización de Internet Explorer Flash Player para Windows 10 Version 1511 para sistemas basados en 64 bits (KB3133431)

Danisa Estudiante honorario
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Resuelto!

No funciona el Centro de soluciones HP

Si, así es, con la última actualización de Windows Update que se instaló esta madrugada día 6 se solucionó el problema, ahora funciona el software de la impresora bien.

**bleep**


Gracias a todos.

👍

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Danisa Estudiante honorario
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Resuelto!

No funciona el Centro de soluciones HP

Perdón que me quedó el mensaje a medias.

Quería decir en el anterior mensaje **bleep** (no sé si por HP o por Microsoft) dejar fuera de servicio 6 días la gran parte de impresoras HP por una actualización de seguridad).

Gracias a todos otra vez.

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