No funciona el Centro de soluciones HP

Bongo · ‎30-12-2015

Buenas, al conectar la impresora al ordenador se abre y se cierra repentinamente la ventana del centro de soluciones hp y suena el sonidito de error.
Cuando hago clic en el acceso directo del centro de soluciones hp ocurre lo mismo.

Anoche mismo lo usé sin ningún problema.

A ver si podéis darme alguna solución, muchas gracias.

El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear.

ferRX · ‎06-01-2016

Hola,

Actualización Enero 2021

Revisar los siguientes mensajes del foro

Tema original Enero, 2016:

En efecto al parecer la nueva actualización de Microsoft resuelve la situación

como se menciona en el mensaje del foro: No abre Centro de Soluciones

Al ser una actualización de Windows se instala automáticamente con el sistema Windows Update.

https://support.microsoft.com/es-mx/kb/3133431

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

CrisP · ‎30-12-2015

Hola Bongo,

Descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame el resultado por favor:

http://support.hp.com/pr-es/document/c03292827

Gracias y saludos!

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Bongo · ‎30-12-2015

Sigue igual. La impresora/escáner funciona bien. Es el programa el que falla.

CrisP · ‎31-12-2015

Hola a ambos,

Utiliza entonces esta otra herramienta de instalación automática de impresoras HP. Te ayudará a buscar e instalar el mejor controlador para tu equipo y puede resolver pequeños fallos durante la instalación:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50403/mp-150580-2/hppiw.exe

Mientras, prueba a escanear desde el programa Paint. No tiene tantas opciones, pero puedes escanear desde ahí:

-Archivo/Desde escáner o cámara.

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo.

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Danisa · ‎05-01-2016

A mi me pasa lo mismo, tengo windows 10 me salio un mensaje de actualización lo actualice y ya no me funicionó más, desistalé el sofware y lo volví a instalar desde la pagina de HP, sin resultado,

Ayuda por favor

lagrimoso · ‎06-01-2016

Solucionado con la nueva actualización

J-Rolando · ‎06-01-2016

Estimado lagrimoso, me puede decir la nueva actualización de ¿qué?

J-Rolando · ‎06-01-2016

Acabo de verificar que el problema se soluciona con la Actualización de Internet Explorer Flash Player para Windows 10 Version 1511 para sistemas basados en 64 bits (KB3133431)

Danisa · ‎06-01-2016

Si, así es, con la última actualización de Windows Update que se instaló esta madrugada día 6 se solucionó el problema, ahora funciona el software de la impresora bien.

**bleep**

Gracias a todos.

👍

Danisa · ‎06-01-2016

Perdón que me quedó el mensaje a medias.

Quería decir en el anterior mensaje **bleep** (no sé si por HP o por Microsoft) dejar fuera de servicio 6 días la gran parte de impresoras HP por una actualización de seguridad).

Gracias a todos otra vez.