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axelcostaspena Tutor
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No existe HPScan tras instalación de LaserJet M1530 MFP

Buenos días.

 

Tenemos una oficina con una multifunción HP LaserJet M1530 MFP, conectada a la red directamente al router, y con 4 PCs que se conectan a ella por red e imprimen y escanean perfectamente.

 

Hemos reinstalado un PC y le hemos puesto Windows 10 x64 porque aparece en la lista de descargas de controladores.

 

El problema es que tras instalar el paquete de drivers no existe en el PC el programa HP Scan. El resto bien, imprimimos correctamente, etc.

 

¿Cómo podemos conseguir HP Scan?

 

Ya hemos pasado por el dignosticador de problemas, el programa que acutaliza automáticamente los drivers... Pero ninguno hace instalar el HP Scan.

 

Gracias.

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Ex-HP CrisP
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No existe HPScan tras instalación de LaserJet M1530 MFP

Hola axelcostaspena,

 

Puede que solo se haya instalado el controlador básico.

Te facilito el enlace de descarga directa del controlador de funciones completas:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL34693/Im-86005-5/hp_M1530_MFP_full_Solution_15188.exe

 

Espero que así lo puedas resolver.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

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axelcostaspena Tutor
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No existe HPScan tras instalación de LaserJet M1530 MFP

Hola CrisP. 

 

Efectivamente ese es el instalador que hemos usado. Además, después la herramienta de diagnóstico y actualizaciones volvió a desargar el mismo y lo reinstaló, sin éxito.

 

Según tu respuesta, ¿entiendo que tras haber instalado ese paquete ya debería estar instalado el programa HPScan?

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Ex-HP CrisP
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No existe HPScan tras instalación de LaserJet M1530 MFP

En principio sí. Es el software de funciones completas, así que debería haber instalado el software de escaneo también.

 

Prueba a escanear desde el programa Paint:

 

-Archivo/Imprimir/Desde escáner o cámara.

 

Si la tienes en red, también puedes escanear desde la pestaña WebScan del Web Server de la impresora.

 

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axelcostaspena Tutor
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No existe HPScan tras instalación de LaserJet M1530 MFP

Hola de nuevo.

 

Pues efectivamente el instalador se salta el paso de instalar el HPScan. ¿Puede que no detecte el escáner? Cuando se está instalando, me pregunta dónde está el dispositivo, elijo en la red, entonces busca y muestra la impresora con su dirección IP. ¿Debería en esta pantalla mostrar la impresora o también la impresora y el escáner? Según creo, el escáner tiene su propia direccion IP, ¿o comparte dirección con la impresora?

 

Sobre escanear directamente desde pain, imposible porque es escáner está en red.

 

Sobre escanear desde la pestaña webserver de la impresora, lo siento pero no comprendo dónde está esto. ¿En qué prorgama?

 

Para que aporte más información, voy a pasar la herramienta de diagnóstico para mostrar los mensajes que nos dá, porque parece ser que es el único programa que "ve" al escáner.

 

Mientras tanto, por favor, no paséis por alto cualquier prueba o posibilidad de solución que se os ocurra a partir de mis comentarios, yo por mi parte daré toda la información que esté a mi mano; podéis hacerme peticiones complejas puesto que soy técnico. Sea como sea, necesitamos poner este escáner a funcionar porque en el resto de PCs de la oficina está funcionando tanto impresora como escáner, y funcionaba hasta antes de formatear con Windows 10.

 

MUCHAS GRACIAS.

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Ex-HP CrisP
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No existe HPScan tras instalación de LaserJet M1530 MFP

Hola de nuevo,

 

Me tienes que disculpar, pero no acabo de entender qué tipo de red tienes ni cómo la estás intentando instalar.

 

Si la estás intentando instalar por el método de Agregar Impresora por IP, olvídate porque entonces el escáner no te va a funcionar. Este es un método válido solo para imprimir.

 

Si la impresora la estás instalando en un único PC, pero en vez de por USB, por red, podrías escanear desde Paint perfectamente.

 

Respecto al WebScan, esta pestaña está dentro del Servidor Web de la Impresora.

Al Servidor Web de la impresora se accede escribiendo su IP directamente en un navegador de Internet.

 

Espero tus respuestas con una descripción más detallada de los dispositivos que componen tu red:

-ethernet o wifi

-numero de pc´s

-router inalámbrico?

-método de instalación

-pantallazos si es posible

-resultado Print and Scan Doctor

-etc, cuantos más detalles mejor.

 

Gracias y saludos.

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axelcostaspena Tutor
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No existe HPScan tras instalación de LaserJet M1530 MFP

Hola CrisP.

 

Finalmente encontré una solución así que no es necesario que sigamos con el diagnóstico.

 

Descomprimí el instalador de la impresora, encontré el MSI que instala HP Scan y lo instalé de este forma forzada. Lo ejecuté y ya funciona.

 

¡¡¡Gracias por todo igualmente!!!

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación