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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Resuelto!

No consigo escanear desde la aplicación HP Smart

Hola.

Tengo una impresora HP Envy 6230. He conseguido escanear documentos desde el PC a través del cable USB, pero cuando la conecto por wifi y sin cable puedo imprimir pero no consigo escanear ni desde el móvil con la aplicación HP Smart ni desde el PC con la aplicación correspondiente. Me dice impresora no compatible, pero en todas partes parece que si ha de serlo. Es un problema mio o es así?

 

Gracias!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Resuelto!

No consigo escanear desde la aplicación HP Smart

Hola @Ratone

 

Le recomiendo desinstalar el  HP Smart y volverlo a instalar bajado de la tienda de Microsoft Store

 

De todas maneras pruebe esta herramientas :

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_11_0_4498_30.exe 

 

Herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


Mi ayuda es voluntaria
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No consigo escanear desde la aplicación HP Smart

Hola @Ratone

 

Le recomiendo desinstalar el  HP Smart y volverlo a instalar bajado de la tienda de Microsoft Store

 

De todas maneras pruebe esta herramientas :

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_11_0_4498_30.exe 

 

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No consigo escanear desde la aplicación HP Smart

Ya está solucionado. Había instalado el software de la web pero no el HP Smart de la Microsoft Store. Tras instalarlo ya se puede escanear por wifi, y en la aplicación movil, la he desinstalado y la he vuelto a instalar y ya me lo permite también. 

Muchas gracias y un saludo!

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No consigo escanear desde la aplicación HP Smart

Que bien !!!.. todo solucionado, gracias por avisar.


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