No consigo escanear desde la aplicación HP Smart

[Ratone]

Hola.

Tengo una impresora HP Envy 6230. He conseguido escanear documentos desde el PC a través del cable USB, pero cuando la conecto por wifi y sin cable puedo imprimir pero no consigo escanear ni desde el móvil con la aplicación HP Smart ni desde el PC con la aplicación correspondiente. Me dice impresora no compatible, pero en todas partes parece que si ha de serlo. Es un problema mio o es así?

Gracias!

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Ratone

Le recomiendo desinstalar el  HP Smart y volverlo a instalar bajado de la tienda de Microsoft Store

De todas maneras pruebe esta herramientas :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_11_0_4498_30.exe 

Herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[Ratone]

Ya está solucionado. Había instalado el software de la web pero no el HP Smart de la Microsoft Store. Tras instalarlo ya se puede escanear por wifi, y en la aplicación movil, la he desinstalado y la he vuelto a instalar y ya me lo permite también. 

Muchas gracias y un saludo!

[resistencia]

Que bien !!!.. todo solucionado, gracias por avisar.