cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
46
Reportar Mensaje

No carga en el encendido

K7G21B

Saludos. No encuentro solución a un problema.si alguien supiera se lo agradecería mucho...compre hacer unos días una impresora HP envy 6220. Al conectarla y hacer la puesta a punto, al encender se queda en la fase de carga del sistema y no avanza, he esperado 5min. Y continuaba igual si poder acceder al menú principal y quedándome la fase de carga...y me elpuse en contacto soporte técnico no responde...gracias

IMG_20200428_200423.jpg

IMG_20200428_200423.jpg

Etiquetas (2)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
1,741 122 135
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

No carga en el encendido

Hola @Donpatch !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

La impresora debe estar encendida.

. Abra la tapa de los consumibles.

. Retire los consumibles de la impresora.

. Desconecte el cable de alimentación eléctrica, cable de USB, Red o telefónico.

. Presione el botón de encendido durante 2 minutos para drenar la energía acumulada.

. Conecte sólo el cable de alimentación eléctrica directamente a la pared.

. Encienda la impresora y coloque los consumibles cuando se lo solicita.

 

Saludos!!

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

No carga en el encendido

Saludos .!al final hablé con el servicio técnico de HP y hicimos un semireset.

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
1,741 122 135
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

No carga en el encendido

Entiendo, si en algún momento requieres asistencia o tienes alguna otra duda nos puedes contactar.

 

Saludos!!

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación