No carga en el encendido

Donpatch · ‎28-04-2020

Saludos. No encuentro solución a un problema.si alguien supiera se lo agradecería mucho...compre hacer unos días una impresora HP envy 6220. Al conectarla y hacer la puesta a punto, al encender se queda en la fase de carga del sistema y no avanza, he esperado 5min. Y continuaba igual si poder acceder al menú principal y quedándome la fase de carga...y me elpuse en contacto soporte técnico no responde...gracias

O_Delgado · ‎05-05-2020

Hola @Donpatch !

Con gusto te puedo ayudar,

La impresora debe estar encendida.

. Abra la tapa de los consumibles.

. Retire los consumibles de la impresora.

. Desconecte el cable de alimentación eléctrica, cable de USB, Red o telefónico.

. Presione el botón de encendido durante 2 minutos para drenar la energía acumulada.

. Conecte sólo el cable de alimentación eléctrica directamente a la pared.

. Encienda la impresora y coloque los consumibles cuando se lo solicita.

Saludos!!

Donpatch · ‎05-05-2020

Saludos .!al final hablé con el servicio técnico de HP y hicimos un semireset.

O_Delgado · ‎12-05-2020

Entiendo, si en algún momento requieres asistencia o tienes alguna otra duda nos puedes contactar.

Saludos!!