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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
MTabarez
Resuelto!
Hola rafaelcorrral, buenas tardes.
Por lo que comentas debe ser un conflicto con el controlador.
-Elimina la impresora de Dispositivos e impresoras, las creadas como Fax. Retiras el cable USB si es que lo tienes conectado.
-Desinstala el controlador de la lista de Programas instalados.
-Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
Reinicias el PC.
Descargas el controlador actualizado de la impresora.
Pruebas la funcionalidad.
Saludos!
Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
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Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
MTabarez
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-Desinstala el controlador de la lista de Programas instalados.
-Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:
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En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
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>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
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