NO SE COMPLETA INSTALACION DE IMPRESORA

[ERICK-1234]

HE INSTALADO EL DRIVER DE LA IMPRESORA DESCANGANDOLO DE LA PAGINA DE HP, AL FINAL APARECE QUE SE INSTALO SATISFACTORIAMENTE Y ME MANDA UN MENSAJE PARA REGISTRAR EL PRODUCTO, YA CREE UNA CUENTA Y APARECE REGISTRADO, PERO CUANDO  VOY A "DISPOSITIVOS E IMPRESORAS" APARECE LA IMPRESORA EN OPACO Y CON EL SIGNO DE ADMIRACIÓN CON LA UNICA OPCION DE SOLUCIONAR PROBLEMAS.

EL ESTADO DE LA IMPRESORA APARECE CORRECTO, INCLUSO EL BOTON DE APAGADO PARPADEA INDICANDO QUE ESTA EN ESPERA LO PRESIONO Y ESTA LISTA.

EN UNA HERRAMIENTA DE HP  E ENTRADO A LA CONFIGURACIÓN DE LA IMPRESORA POR USB Y APARECEN TODAS LAS CONFIGURACIONES, DESDE AHÍ E IMPRESO LOS REPORTES QUE TIENE LA IMPRESORA COMO CONFIGURACIÓN O LA GUIA DEL WI-FI DIRECT. PERO AÚN NO HE PODIDO IMPRIMIR NADA DESDE WORD U OTRA FUENTE

¿QUE ME ESTA FALTANDO? PORQUE APARECE EL SIGNO DE ADMIRACION EN DISPOSITIVOS E IMPRESORAS?

[jperl · Accepted solution]

Hola,

Intente con :  Uso de herramientas de diagnóstico HP para impresoras HP en Windows