NO RECONOCE SCANNER, SI LA IMPRESORA

[DanielPE]

Descargué los drivers y sí me reconoce la impresora pero no reconoce el scanner.

[CrisP · Accepted solution]

Hola DanielPE,

Comprueba si te escanea desde el programa Paint: Archivo/Desde escáner o cámara.

Asegúrate de que tienes la impreosra conectada a un enchufe directo de corriente y de que el cable USB está conectado a un puerto usb 2.0 y no a un 3.0.

Asegúrate también de que puedes realizar copias.

Descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame el resultado:

http://support.hp.com/pr-es/document/c03292827

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[DanielPE]

Gracias, tenía mal conectado el cable. Felices fiestas.