NO ME IMPRIME EN COLOR

[cazaar]

Hola HP,

Intento imprimir unas fotos de mi hija y no soy capaz, la verdad es que estoy un poco harto de la impresora. Paso a comentar, no puedo imprimir en color, no hay manera, lo que ven uds. Sale en blanco y negro.

Y cuando lo intento desde el HPsmart, tampoco, Busco los ajustes y está en monocromático, que paso Color y no hay manera, ahora me dice da error, que no había dado nunca.

Necesito una solución definitiva. No me importa que me indiquen el software que tengo que instalar, o que tengo que borrar, pero necesito que funcione la impresora, nunca me paso cosa igual con una de sus impresoras.

 Tengo el InstanINK, y me parece que solo me dejan usar el negro para ahorrar en el de color.

A la espera de sus comentarios, reciban un saludo

[resistencia]

Estimado @cazaar 

desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/OJ3830_Basicx64_40.11.1120.exe 

[ferRX]

Hola @cazaar 

1. Prueba con el siguiente Asistente de impresoras HP:

• >> Asistente de impresoras HP

2. Dale en la opción de "Reparar Impresora"

3. Reinicia el ordenador y prueba de nuevo a imprimir.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[cazaar]

Muchas gracias. El Hpsmart y reparar impresora me dice que esta ok. 

Vamos a intentar hacer lo que comenta el primero señor en responder. Pero decir que hay he eliminado todo rastro de HP de la computadora.... pero sin solución alguna.

Gracias por sus comentarios y ánimos.

Un saludo

CZA

[cazaar]

Gracias...

[cazaar]

Muchas gracias, He realizado todo lo que me ha indicado pero no se ha resuelto el problema.

un saludo

CZA

[resistencia]

repita los pasos que le indique anteriormente y luego instale el controlador full

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_40.11.1120.exe